to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil faturalı hattım için Ekim 2026 dönemine ait faturam 1922,50 TL olarak gözükmektedir, oysa normalde her ay yaklaşık 460 TL civarında ödeme yapıyorum. Hattımda herhangi bir aşım yapmama rağmen faturamda yüksek aşım ücreti yansıtılmış durumda ve hattıma gelen SMS’lerde de aşım yapmadığıma dair bilgi mevcuttur.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman da haksız yere yansıtılan tutar için bana geri ödeme yapılacağı söylenmiş ancak iade hiçbir zaman gerçekleşmemişti. Şu anda da müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve konu hakkında hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ekim 2026 faturamda yer alan bu yüksek ve haksız aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, aşım yapmadığım halde yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Faturalı hattımın son 4 hanesi 1406’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
