Aşım Paketi Aldığımda Faturalarım Neden Kontrolsüz Şekilde Artıyor?
Vodafone mobil hattım için Temmuz ayında fatura aşımı olmaması amacıyla “du...rma özelliği/aşım paketi” satın aldım ve bu işlem için faturama 89 TL yansı
Vodafone mobil hattım için Temmuz ayında fatura aşımı olmaması amacıyla “du...rma özelliği/aşım paketi” satın aldım ve bu işlem için faturama 89 TL yansı
"Arayıp iade yaptılar. Teşekkürler"
Vodafone mobil hattıma ait 22 Mayıs tarihli faturamda, haksız yere 175 TL a...şım ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir SMS ile tarafıma internet aş
Vodafone’da Uyumlu 10 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Haziran 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgi...m olmadan hattıma internet paketi satın alındığını ve bu işlem nedeniyle 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket talebim ya da satın alma işlemim
Vodafone hattımın mobil verisi kapalı olmasına rağmen hattımda aşım paketi kullanıldığı ve 4 Haziran 2026 tarihinde tara...fıma 175 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. O sırada sadece film izliyordum ve mobil verim kapalıydı, buna rağmen hattımda internet aşımı yapılmış gibi işlem görünmesi ben
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs 2026 dönemine ilişkin faturamda, hattımın sonu 546*** **36 ile biten numaram üzerinden ...onayım alınmadan ek internet aşım paketi tanımlandığını ve bu işlem karşılığında 215 TL ücret yansıtıldığını gördüm. İnterneti açıp hemen kapatmama rağmen, herhangi bir bilgilendi
"Markaya çok teşekkür ediyorum bana yardımcı oldukları için sizlere minetarim"
Vodafone faturalı FreeZone tarifesi kullanıcısıyım. 01.06.2026 tarihinde tarifemin yenilendiği gün, saat 01.20 civarında... hattımda internet aşımı yaşadım. Üstelik Mayıs ayı için geçerli akıllı aşım paketi satın almış olmama rağmen hattım aşımdaymış gibi değerlendirilerek 175 TL ek ücret yansıtıldı. B
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan “aksesuar koruma bedeli” adı altında 7.000 TL tutarında bir kasko ücret...i yansıtılmıştır. Herhangi bir aksesuar korumasına ya da kasko ürününe sözlü veya yazılı olarak onay vermedim, ne SMS ile ne de arama yoluyla bu konuda bilgilendirilmedim. 02.06.2
Vodafone hattımın Mayıs 2026 dönemine ait faturasında, tamamen müşteri temsilcisi hatası nedeniyle yaklaşık 4.000 TL aşı...m ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Faturam yenileneceği zaman, hat için durma özelliğinin devreye alınmasını özellikle talep ettim, müşteri temsilcisi de bu özelliğin aktif edildi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şimdiye kadar neredeyse hiç aşım yapmadım. Buna rağmen Nisan a...yı faturamda çok yüksek bir aşım ücreti ve buna bağlı olarak yüksek KDV tutarı yansıtıldı. Hattımda aşım durma özelliği bulunmasına rağmen böyle bir aşımın nasıl gerçekleştiğini an
Vodafone faturalı hattımda Mayıs ayı faturama yaklaşık 200 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. İnternet paketim az geldi...ği için hatta kesinti uygulanmış, arandığımda bu aşım ücretini ödemeyeceğim, benden alınmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen faturama bu tutar yansıtıldı ve tahsil edildi.
"Şikayetim sonrasında benimle hızlıca iletişime geçen ve haksız yansıtılan ücretin sonraki faturalarımdan düşülerek mağduriyetimi gideren Vodafone müşteri temsilcisine yapıcı yaklaşımı ve hızlı çözümü için teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattım için yeni taahhüt yaparken özellikle duran tarife talep ettik. Bayi, bize duran tarifenin tanımlan...dığını söyledi ancak daha sonra faturalara aşım ücreti yansıtıldığını fark ettik. Toplamda yaklaşık 900 TL civarında aşım ücreti alındı ve hattımızda duran tarife olması gerekirken
"Ücretim iade edildi çok teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetleri çağrı merkezinden arayan hanım efendi çok ilgili"
Vodafone hattıma ait 15 GB paketimi kullanmama rağmen, geçen ay uygulamalar...dan ve ek kullanımdan ekstra ücret kesintisi yapıldı. Bu ay ise fatura durd
"Teşekkür ederim"
Vodafone’a ait 0545********73 numaralı faturalı hattımın Mayıs ayı faturası...nda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İnternet hakkım bittiği anda
Vodafone faturalı hattımda (numara son 4 hanesi: 7804), 16 Mayıs dönemine ait faturamda yaklaşık 400 TL tutarında intern...et aşımı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde internet paketimin bittiğine dair uyarı, bilgi ya da onay mesajı almadığım halde faturaya bu tutarın eklenmiş olmasını haksız b
"Teşekkürler"
Vodafone faturasız hattım olan 0541********57 numaralı telefonuma 11 Mayıs ...2026 tarihinde 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Herhangi bir yazılı, imzalı,
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 10 GB” tarifemde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşımı nedeni...yle hattıma yüksek tutarda ek ücret yansıtıldı. Mayıs ayı faturama, sadece 500 MB’lik internet aşımı için 175 TL aşım ücreti eklendi ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. İnter
Vodafone 5536****58 numaralı hattımda internet paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan hattıma internet aşım p...aketleri tanımlandığını Mayıs faturamda fark ettim. 135 TL karşılığında 500 MB, 215 TL karşılığında 1 GB ve yine 215 TL karşılığında 1 GB olacak şekilde toplam üç adet aşım paketi
"Sorun giderildi. İletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Red'li ...20 GB tarifesindeyim. 5G’ye geçiş yapıldığından beri bu ay içerisinde sınır
"Aşım ücretinin iadesi için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99