Sürat Kargo Kars Merkez Şubesinde Gün Boyu Bekletilen Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Kars Merkez şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12 Kasım sabahı saat 12.44’te Sürat Kargo’dan, Koton Mağazacılık tarafından gönderilen kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim, dışarı çıkmadım ve planlarımı teslimata göre ayarladım.

Saat 16.54’te şubeyi aradığımda kargonun akşam dağıtımda olacağı söylendi, bunun üzerine beklemeye devam ettim. Ancak kargo o gün içerisinde teslim edilmedi ve daha sonra sistemden kontrol ettiğimde “teslim yetişmedi” ibaresini gördüm. Yıl 2026 olmasına rağmen, dağıtıma çıktı bilgisi verilip gün boyu bekletilen bir kargonun gün sonunda yetiştirilememesini kabul edemiyorum.

Müşteriye “dağıtıma çıktı” mesajı gönderiliyorsa o gün mutlaka teslimatın yapılmasını, personel ve dağıtım planlamasının buna göre düzenlenmesini istiyorum. Gerekiyorsa Kars Merkez şubesindeki personel sayısının ya da dağıtım organizasyonunun gözden geçirilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.