to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Aşım Ücretleri İptali Ve 4.422 TL İadesi Talebi
Kullanmakta olduğum 0545*****68 numaralı “5G’ye Hazır Vodafone 10 GB” faturalı hattıma ilişkin 22 Haziran–22 Temmuz ve 22 Temmuz–22 Ağustos 2026 dönemlerine ait son iki faturamda 4.422 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Detaylı bilgi sahibi olmamama rağmen bu tutarın tarafıma “aşım yapıldı” denilerek, bilgim ve açık onayım dışında yüksek tutarlı aşım ve ek paket ücreti olarak yansıtıldığını tespit ettim.
Herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve bilerek bir kullanım aşımı yapmadığım halde bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak hem bütçemi zorlamış hem de müşteri olarak güvenimi sarsmıştır. Bu nedenle, son iki faturamda yer alan aşım ücreti adı altında alınan tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti dikkate alınarak incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
