to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret İadesi Talebinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesi için düzenlenen Ağustos ayı faturamda 240 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için 08.09.2026 tarihinde Vodafone Tobi üzerinden başvuru oluşturdum ve uygulamada 08.08.2026 tarihli 1-8139273791226 numaralı talebim görünmektedir.
Talep oluşturmama rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı, hattıma herhangi bir iade ya da fatura düzeltmesi yansıtılmadı. Hem sürecin uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ağustos ayı faturamda yer alan 240 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve 1-8139273791226 numaralı talebimle ilgili sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
