to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda ağustos ayı güncel faturamda hattıma 1400 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Aşım olmaması adına gönderilen 25 MB’lik internet mesajı gelir gelmez, hemen arkasından defalarca aşım ücreti işlendi ve bu nedenle faturam çok yüksek geldi. Eğer aşım ücreti anında tahsil edilecekse, neden öncesinde 25 MB’lik kullanım hakkı tanınıyormuş gibi mesaj gönderildiğini anlamıyorum ve bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Temmuz ayı faturamda yer alan haksız aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözümlemedi Vodafone
