to read complaints and reviews, or file yours.530 TL 1 GB İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattıma bu ay yansıtılan aşım paketi ücretiyle ilgili şikayetçiyim. Normalde fatura tutarım yaklaşık 418 TL civarındayken, son dönemde faturama 1 GB internet aşımı için 530 TL gibi son derece yüksek bir tutar eklenmiş ve toplam borcum yaklaşık 975 TL’ye çıkmıştır. 1 GB internet kullanımı için talep edilen 530 TL’yi hiçbir şekilde makul ve adil bulmuyorum.
Bu aşım paketinden tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağımı bilmiyordum. Müşteri memnuniyetini tamamen zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve hattıma yansıtılan 1 GB’lik aşım ücreti olan 530 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse söz konusu döneme ait detaylı kullanım ve fatura kalemlerinin tekrar incelenmesini, adil bir ücretlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
