Modem Sürekli Kapanıyor, TV+ Sinyal Yok Ve Sorun Çözülmedi

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet ve TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem sürekli kendiliğinden kapanıp açılıyor, bağlantı bir türlü stabil olmuyor. TV+ cihazı ise çoğu zaman hiç açılmıyor ve televizyon ekranında “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, bu nedenle TV hizmetinden de faydalanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle interneti ve TV’yi neredeyse hiç kullanamıyorum, tamamen hizmet kullanım mağduriyeti yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Ancak ne gelen bir teknik ekip oluyor ne de eve giren çıkan biri, sistemde ise gelinmiş gibi gösteriliyor. Sorun ise aynen devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, modem ve TV+ cihazımdaki bağlantı probleminin gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kayıtlarımın gerçekte yapılan işlemlerle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve 203022592 numaralı kaydım başta olmak üzere bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.