to read complaints and reviews, or file yours.İlk Aşım Ücreti 240 TL Tahsil Edildi İade Talebi
Vodafone hizmetleriyle alakalı şikayet oluşturmak istiyorum. Fatura kullanımımda aşım yaptığım için ek ücret fiyatı verildi; bu miktarı ödemiş bulunmaktayım. Fakat bu ilk aşımım olduğu için bu ücretin benden tahsil edilmesini istemiyorum. Aşım ücreti olarak 240 TL tahsil edilmiştir.
Gelişme
Vodafone mobil faturamda hem internet hem de konuşma üzerinden defalarca kez aşım problemi yaşıyorum. Son dönemde özellikle Eylül ayı faturamda, tarifem dışında 240 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 518,50 TL oldu.
Kullanım yapmama ve paketlerimi dikkatli kullanmama rağmen birkaç fatura dönemidir benzer şekilde aşım ücreti çıkarılıyor. Son faturamı incelediğimde de beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu tobi üzerinden çözmeye çalıştım ancak net bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı.
Faturamdaki aşım kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 240 TL’lik ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda tekrar benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
