to read complaints and reviews, or file yours.İlk Aşım Ücreti 240 TL Tahsil Edildi İade Talebi
Vodafone hizmetleriyle alakalı şikayet oluşturmak istiyorum. Fatura kullanımımda aşım yaptığım için ek ücret fiyatı verildi; bu miktarı ödemiş bulunmaktayım. Fakat bu ilk aşımım olduğu için bu ücretin benden tahsil edilmesini istemiyorum. Aşım ücreti olarak 240 TL tahsil edilmiştir.
Gelişme
Vodafone’da kullanmakta olduğum taahhütlü hattımda son birkaç aydır internet aşımı kaynaklı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Yaklaşık 2–3 defadır her seferinde ortalama 250 TL civarında aşım ücreti ödemek zorunda kaldım.
Aşım yaşamamak için defalarca Vodafone Yanımda uygulamasından aşım kısıtlama işlemini yapmak istedim, ancak uygulama üzerinden yaptığım bu denemelere rağmen hattımda internet aşımı engellenmedi ve sistem aşımı kapatmadı. Buna rağmen aşım gerçekleşince SMS ile bilgilendirme geldi ve faturalara yansıdı.
Taahhütlü paket kullanmama ve aşımı önlemek için özellikle önlem almaya çalışmama rağmen bu ücretleri ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı paket ve aşım kısıtlama ayarlarının incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerimin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ve zararımın karşılanmasını istiyorum
İlgili hattım sistenizde kayıtlı telefon numaram üzerindendir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
