Vodafone İnternet Aşım Ücretlerinin Faturada Aşırı Yüksekliği Ve Tam İadesi Talebi

Vodafone hattımda internet kullanımı nedeniyle son iki faturamda yüksek tutarlı aşım ücretleriyle karşılaştım. Güncel faturamda 1.980 TL, bir önceki faturamda ise yaklaşık 500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL’ye yakın internet aşım ücreti yansıtıldı.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, fatura kesim işlemi yapıldıktan sonra itiraz etmem gerektiği, ancak ondan sonra işlem yapılabileceği söylendi. Ayrıca aşım ücret iadesinin en fazla 1.000 TL’lik kısmının karşılanabileceği belirtildi. Buna rağmen hattımda bu kadar yüksek tutarlı internet aşım ücretinin oluşmasını ve sadece sınırlı bir kısmının iade edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu durum nedeniyle ailecek kullandığımız Vodafone hatlarını artık eskisi gibi kullanamıyoruz. Ne kadar daha fatura kabaracağını bilemediğimiz için interneti sürekli kapalı tutuyoruz ve bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Kullanım detaylarında örneğin 31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 19:54:20’de 2,4 GB ve 1,01 GB olmak üzere aynı anda görünen iki ayrı yüksek internet kullanımı yer alıyor. Aynı tarih ve saatte bu kadar yüksek kullanımların görünmesi tarafıma mantıklı gelmiyor ve benzer şekilde dikkat çeken çok sayıda kullanım kaydı bulunuyor.

İnternet aşımının nasıl gerçekleştiğinin tüm kullanım detaylarıyla birlikte ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu iki döneme ait internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilerek faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.