to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Aşım Paketi Yüklenmediği İçin Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlanması gereken hediye aşım paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önceki ay yaşanan aşım paketinden dolayı iade yapılmış ve bu iadeye istinaden hattıma hediye aşım paketi tanımlanacağı söylenmişti. Haziran–Temmuz ortası gibi ilk aşım yapıldığında bu hediye paketinin devreye gireceği belirtilmiş olmasına rağmen, paket hattıma hiç yüklenmemiş ve aktif olmamıştır.
Hediye aşım paketinin tanımlanmaması nedeniyle hattımda normal aşım ücreti işlemeye devam etmiş ve 0506*****06 numaralı hattıma yaklaşık 4724 TL tutarında yüksek bir fatura yansımıştır. Bu durum, tamamen Vodafone’un taahhüt ettiği hediye aşım paketini devreye sokmaması nedeniyle gerçekleşmiştir.
Bu nedenle, hediye edilip yüklenmeyen aşım paketinden kaynaklanan bu yüksek faturanın, daha önceki faturamda olduğu gibi iade edilmesini ve hattıma söz verilen hediye aşım paketinin doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
