Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor Ve Uzatılmış Garanti Kapsamında Servis Sağlanamıyor

Arçelik marka çamaşır makinem uzun süredir sık sık arıza çıkaran bir ürün olduğu için daha önce Arçelik tarafından garanti süresi 7 yıl daha uzatılmıştı. Bugün itibarıyla yeni bir sorun yaşamaya başladım. Makine sıkma yapmıyor, program çalışıyor gibi görünse de alt kısımdaki pervanenin dönmediğini fark ettim ve bu nedenle çamaşırları sıkmadığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra su gideri ve bağlantı noktaları dahil olmak üzere ulaşabildiğim her yeri kontrol ettim, giderde ya da filtrelerde bir tıkanıklık göremedim. Kontrollerim sonucunda sadece pervane kısmının dönmediğini net şekilde gördüm. Arçelik servisine ulaşmak için birkaç yeri aradım ancak sürekli farklı numaralara yönlendirildim ve somut bir şekilde kayıt oluşturulamadı, bu süreçte çözüm bulamadım.

Makine İstanbul Üsküdar’daki adresimde bulunuyor ve 2020 yıllarında hediye olarak alınmıştı, şu anda da Arçelik’in tanımladığı uzatılmış garanti kapsamında. Garanti belgem ve evraklarım eksiksiz şekilde elimde.

Arızanın uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli parçanın tedarik edilmesini ve çamaşır makinemin en kısa sürede tamir edilmesini, ayrıca tarafıma doğrudan ulaşılabilecek net bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.