Onaysız Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi

Vodafone hattımda bu fatura döneminde adımlı aşım adı altında, haberim ve onayım olmadan üç kez aşım yaptırıldığını fark ettim. Hat numaram 545***5656’dır. Bana yalnızca “aşım sınırındasınız” şeklinde SMS geldi, ancak “aşım yaptınız, şu kadar ücretlendirileceksiniz” gibi bir bilgilendirme ya da onay isteme mesajı hiçbir şekilde iletilmedi.

Bu bilgilendirme eksikliği sonucunda faturama yaklaşık 1.060 TL adımlı aşım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 07 Temmuz 2026 – 06 Ağustos 2026 dönemi için 1.332 TL oldu. Eğer net bir şekilde aşımın gerçekleştiği ve ne kadar tutarda ücretlendirme yapılacağı bildirilseydi, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmayacaktım.

Adımlı aşımın benim açık, net ve anlaşılır onayım olmadan uygulanmış olmasını ve bu kadar yüksek tutarın faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu adımlı aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, bilgilendirme ve onay eksikliği nedeniyle haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.