Vivense

Merhaba Vivense'den bir alışveriş yaptım; ambalajı bozulmadan uygun olmadığı için iade edip başka sipariş verdim. Şu an her iki alışverişim için de 199 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca iade ettiğim ürün için %30 kesinti olacakmış. Bu nasıl bir uygulama? %30 kesintiyi iade eden olarak kabul etmiyorum. ...

Vivens Diyarbakır mağazasından 2 Şubat tarihinde Vivens Tulip köşe takımı ve yanında ikinci bir oturma grubu daha satın aldım. Ürünler teslim edildiği andan itibaren çok ağır bir kimyasal kokusu vardı ve yaklaşık 2 aydır geçmesini beklememe rağmen koku hâlâ geçmediği için oturma odasını kullanamıyor...

Vivense’den Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi konusunda bilgi verildi ancak ürünüm yaklaşık 20 gündür gecikmiş durumda ve halen teslim edilmedi. Ürünüm acil olduğu için, yaklaşan düğünümde evimi hazırlamak adına bu koltuk takımına özelli...

Vivense’den kredi kartımla satın aldığım koltuk takımı için, ürünü teslim bile almadan ödemenin ertesi günü iade talebi oluşturdum. Ödeme yöntemini değiştirmek istediğim için 6’sı veya 7’si gibi iade başvurusu yaptım ve tarafıma iadenin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan ya...

27 Şubat tarihinde Vivense Kartal şubesinden d26008602145 numaralı sipariş ile toplam 33.995 TL tutarında bir yatak odası takımı satın aldım. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir saat sonra, takım içerisindeki 7.424,40 TL tutarındaki şifonyer ürününü iptal ettim ve yalnızca diğer ürünleri almaya deva...

13.02.2026 tarihinde Vivense’den Lora gardırop 4 kapaklı (tx3-1508) siparişi verdim. Ürün ilk geldiğinde arka plakası kırık olduğu için montaj ekibi montaj yapamayacaklarını söyledi ve parça değişimi için kayıt açıldı. Yaklaşık bir ay sonra bu kez arka plaka değişim için tekrar geldi, fakat bu sefer...

28 Şubat 2026 tarihinde Vivense mağazasından A4EA08602501 sipariş numaralı Milas genç odası takımı satın aldım. Ürün 13 Mart’ta teslim edildi ancak eksik parçalarla getirildi. O günden bu yana eksik parçaların gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir malzeme elimize ulaşmadı ve net bir teslimat...

Vivense’den Valens açılır yemek masası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda masanın montajı için gerekli olan vidalardan 4 adetinin eksik olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hala kuramıyorum, evde kullanabileceğim bir masam yok. Bu durum üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde eksik vidaların temin...

Vivense’den aldığım Luna marka çocuk yatağında, ilk günden beri yatakta çökme ve rahatsızlık sorunu yaşıyordum. Bunu ekiplere söylediğimde yatağı geri almaları gerektiğini ilettim, bana “Sizde kalsın, kayıt açtık, değişecek” denildi. Daha sonra öğrendim ki aslında hiçbir kayıt açılmamış; bu şekilde ...

01.03.2026 tarihinde Vivense mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram 649508603488 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. En son geçtiğimiz hafta yaptığ...

Vivense’den yaklaşık iki hafta önce toplamda 51 bin tl tutarında Eti genç odası takımı (karyola, 5 kapaklı dolap, iç çekmece ünitesi, şifonyer, kitaplık ve çalışma masası) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy Ataköy 5. Kısım Mahallesi. Dün sabah hiçbir şekilde önceden haber verilmeden, g...

26 Şubat tarihinde Vivense üzerinden karyola ve yatak siparişi verdim. Yatak gecikmeli de olsa teslim edildi, ancak karyolanın tahmini teslimat tarihi 10–13 Mart olmasına rağmen bugün 28 Mart ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo şirketine eksik koli gönderildiği söyleniyor, süreç saçma sapan bir şekilde u...

Vivense'den **10 Mart 2026** tarihinde 2 adet Pearl Tekli Kollu Berjer (Gri + Kiremit) sipariş verdim, toplam 6500 TL ödedim. Sipariş sırasında sitede **tahmini teslim tarihi 24-27 Mart 2026** olarak açıkça belirtiliyordu. Ben de bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Aradan 17 gün geçtiği halde (bugün...

Vivense’den Eylül ayında Masse köşe koltuk (antrasit, sağ köşe) satın aldık. Ürünü zaten geç teslim ettiler, Eylül’de aldığımız koltuk ancak Ekim sonunda evimize ulaştı. Buna rağmen ürünü çok fazla bile kullanmadan Şubat ayında koltukta gıcırtılar ve çökmeler oluştu. Durumu fark eder etmez müşteri ...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden frid 5 modül XL köşe koltuk takımını, babyface kırık beyaz sol köşe olarak toplam 50.899 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram d22708602904’tür. 11 Mart’ta ürün nakliye ile adresime getirildiğinde, modüllerden birinin yırtık olduğunu ve ayrıca sipariş ettiği...

Vivense’den Pandora Nox model baza satın aldım ve 19 Mart’ta teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren, baza üzerine otururken ve yatarken belirgin bir şekilde gıcırdama sesi geliyor. Kurulumu yapan görevliye durumu söylediğimde, bunun kronik bir gıcırdama...

Vivense iade yapılmadı. 14 iş günü içinde yapılacağı söylenmişti, ama 24 gündür hâlâ ücret iadesi yapılmadı ( ayrıca %30 kesinti yapılacak). Hiçbir işletmede böyle bir şey duymadım. Belli bir süre içinde ürünü beğenmediysek iade hakkımızın olması gerekir, Tüketici Hakları gereği. Bir ada bir çöp bil...

Vivense’den 26.03.2026 tarihinde teslim edilen Ennet çok amaçlı mutfak dolabı 5 kapaklı 48 cm ürününü 7.740 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde satın aldım. Zaten kargo teslim edildiğinde kutusu hasarlıydı. Kurulum için kutuyu açtığımda bazı parçaların çizik, bazı parçaların boyasının atık, b...