to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Teslimatı Gecikmesi Ve İade Reddi
26 Şubat tarihinde Vivense üzerinden karyola ve yatak siparişi verdim. Yatak gecikmeli de olsa teslim edildi, ancak karyolanın tahmini teslimat tarihi 10–13 Mart olmasına rağmen bugün 28 Mart ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo şirketine eksik koli gönderildiği söyleniyor, süreç saçma sapan bir şekilde uzuyor ve ortada muhatap bulamıyorum.
İlk defa Vivense’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu tecrübeden sonra ne tekrar alışveriş yapmayı, ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. İade talep ettiğimde ise ürünün özel üretim olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi, mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen bu durum umursanmıyor.
Adresime teslim edilmesi gereken, d5cf08601468 numaralı siparişime ait eksik karyolanın tarafıma acil olarak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dünkü görüşmede gün içinde kargo bilgisinin tarafıma verileceğini, Eğer bildirilmezse kayıp çalıntı olarak bildirileceğini, ücret iadesi ya da değişim yapılacağı söylendi. Akşamüstü müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hala yolda olduğunu ve sistemde hangi kargo, hangi takip numarası bilgisinin verilemeyeceğini söylediler. Kesinlikle uydurma yani bu kargo muhabbeti:) Saçma sapan bir sistem. Rezalet bir firma kesinlikle önemiyorum. Gidin başka yerden alın yoksa kargo gelecek diye beklersiniz.
Merhaba Yeşim Hanım, Kargodan dün dönüş gelmedi gün içerisinde bilgi talep edildi. Bugün gelen bilgiye göre size iletildiği şekilde işlemler yapılacaktır. Süreç takibimizdedir. Bizden haber beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Yeşim Hanım, Kargodan dönüş aldık. Ürün teslimatı yapılamayacağından talebiniz üzerine iade kaydınız açılmıştır. Ücret iadeniz en geç 14 iş gününde yapılacak size de SMS mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Fakat iade yerine değişim talep ederseniz yeniden siparişinizi oluşturabiliriz. Dönüşünüzü rica ederiz. Sevgiler.
İade talep ettim bu durumun ise özür mahiyetinde ivedilikle halledileceğini ve ücret iadesinin hemen gerçekleşeceği belirtildi fakat iade inceleme süresi dolmasına rağmen henüz iade olmadı. Bir daha mümkünse muhatap olmayalım böyle bir şey yaşamadım ben hayatım boyunca ücret iadesini yapar mısınız
Merhaba Yeşim Hanım, İade süreciniz 10/04 tarihinde tamamlanmıştır. Ücret iadeleri süreç tamamlandıktan sonra 14 iş gününde yapılmaktadır. Henüz 8 iş günü olmuştur. Aciliyetiniz daha önce iletilmiştir. Ödemeniz yapıldığında size SMS ya da mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
İade ne zaman yatar tahmini? Bir ay oldu.
Merhaba Yeşim Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
