Türk Telekom Mobil Hatlarda Çözülmeyen Çekim Ve İnternet Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefonla konuşma yapabiliyoruz ne de mobil internet çekiyor. Üstelik bu sorun yalnızca belli bir bölgede değil, bulunduğum birçok farklı yerde aynı şekilde devam ediyor. Hattım neredeyse her yerde çekim ve internet problemi yaşıyor.

Aynı sorunu aile olarak toplam 5 kişi, kullandığımız tüm Türk Telekom hatlarında yaşıyoruz. Ne evde ne de işyerlerimizde hat çekiyor. Özellikle Konya ili Selçuklu ilçesi Bedir Mahallesi ve Akıncılar Mahallesi’nde hem konuşma hem de internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Bu durum için hem Türk Telekom bayilerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Bayilerde, bu konuda çok fazla şikayet olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise telefonu açıp kapatmamı ve hattı/ayarları sıfırlamamı önerdi, bütün bu yönergeleri uygulamama rağmen hiçbir faydasını görmedim, sorun aynen devam ediyor.

Hattım 5xx xxx ** ** numaralı Türk Telekom hattıdır. Yaşadığım çekim ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini, şebeke ve hizmet kalitesinin normal, kullanılabilir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu kalıcı şekilde çözmeyi başaramıyorlarsa, taahhüt bedeli veya herhangi bir ceza ücreti ödemeden hattımın iptal edilmesini istiyorum.