Kimyasal Koku Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Oturma Gruplarının İadesi

Vivens Diyarbakır mağazasından 2 Şubat tarihinde Vivens Tulip köşe takımı ve yanında ikinci bir oturma grubu daha satın aldım. Ürünler teslim edildiği andan itibaren çok ağır bir kimyasal kokusu vardı ve yaklaşık 2 aydır geçmesini beklememe rağmen koku hâlâ geçmediği için oturma odasını kullanamıyorum. Her iki üründe de hem yoğun koku problemi var hem de kullanılan malzeme kalitesi beklentimin çok altında. Odamı, aldığım yeni oturma gruplarını aylarca kullanamamak beni psikolojik olarak da çok yıprattı, 20 yıl sonra ilk kez oturma grubu almışken böyle bir sorunla karşılaşmak moralimi inanılmaz bozdu.

Yaşadığım sorun üzerine mağazayı defalarca telefonla aradım. “Dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çoğu zaman da telefonlarıma cevap verilmedi. Ürünlerin kalitesinden de, sonrasında aldığım hizmetten de son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. 30.780 TL tutarındaki alışverişim için vvs2026000019634 ve 53.010,67 TL tutarındaki diğer ürün için vvs2026000019635 numaralı faturalarım bulunmaktadır.

Her iki üründe de kimyasal koku sebebiyle sağlığımı ve yaşam alanımı olumsuz etkileyen bu oturma gruplarının iadesinin alınarak, ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Renk uyumsuzluğunu mevzu bile yapmadım