to read complaints and reviews, or file yours.Vivense TV Ünitesi Teslimatı Gecikiyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor
01.03.2026 tarihinde Vivense mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram 649508603488 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. En son geçtiğimiz hafta yaptığımız görüşmede, ürünün o hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, ürünü teslim edebilmeleri için benden ek ücret talep edileceği ifade edildi. Ayrıca, siparişi iptal etmek istersem de ödediğim tutar üzerinden %30 kesinti yapılacağı bilgisi verildi.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de sonradan ek ücret ve iptal halinde yüksek oranda kesinti talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ya da sipariş iptalinde herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bahadır Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Bahadır Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
