to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Karyola Siparişinin Taksitleri Çekilmeye Devam Ediyor
Şubat ayının ortasında Vivense üzerinden Lora bazlı karyola (120 × 200) siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartına 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Aynı gün siparişi iptal talebinde bulundum ve tarafıma siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen 04.03.2026 tarihinde kredi kartımdan 3.196,43 TL tutarında 2. taksit daha çekildiğini, ekstreme yansıdığı anda fark ettim. Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen taksitlerin devam etmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Konu ile ilgili Vivense’ye mail yoluyla ulaştım ve en kısa sürede çözüleceği yönünde cevap aldım; ancak ürün şubat ayında iptal edilmişken mart ayında hâlâ taksit çekilmesini ve iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
İptali yapılan bu siparişe ait toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tüm taksitlerin kapatılmasını, ayrıca fazladan çekilen 2. taksitin de en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 ay gecikmeli olsa da iade bugün yapıldı. Teşekkürler
