to read complaints and reviews, or file yours.Acil Koltuk Takımı Teslimatı Gecikti, Düğün Hazırlıkları Aksadı
Vivense’den Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi konusunda bilgi verildi ancak ürünüm yaklaşık 20 gündür gecikmiş durumda ve halen teslim edilmedi. Ürünüm acil olduğu için, yaklaşan düğünümde evimi hazırlamak adına bu koltuk takımına özellikle zamanında ihtiyaç duyuyordum.
Gecikme nedeniyle düğün hazırlıklarım aksadı ve evimi planladığım gibi döşeyemedim. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ürünü teslim edeceklerini söylediler fakat net bir tarih paylaşmadılar ve buna rağmen hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, koltuk takımımın acilen ve net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, düğün öncesi yaşadığım sıkıntıların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense Siteler mağazasından almış olduğum koltuk takımımın 10 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün hem berjeri eksik hem de yastık kılıfları yanlış renkte olacak şekilde teslim edildi. Teslimat tarihinin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen eksik ve yanlış gelen parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir konuşmada ürünün Ankara’da olduğu söylenirken, diğer görüşmede Kayseri’de olduğu, sonraki görüşmede ise tekrar Ankara’ya geldiği belirtilerek sürekli aynı döngü içinde oyalandım. Bu tutarsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Koltuk takımı için ödememi taksitli olarak yaptım ve ödemelerim devam ederken ürünümün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer eksik ve yanlış parçalar kısa sürede gönderilmeyecekse, koltuk takımının tamamı için iade ve ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
