to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürününe %30 Kesinti Ve Aşırı Kargo Ücreti Şikayeti
Merhaba
Vivense'den bir alışveriş yaptım; ambalajı bozulmadan uygun olmadığı için iade edip başka sipariş verdim. Şu an her iki alışverişim için de 199 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca iade ettiğim ürün için %30 kesinti olacakmış. Bu nasıl bir uygulama? %30 kesintiyi iade eden olarak kabul etmiyorum. Bu son alışverişimdir.
Gelişme
Vivense internet sitesinden bir avize satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı ve aynı gün iade etmek için sistem üzerinden kayıt açtım. Ancak iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir kargo kodu gönderilmedi.
WhatsApp ve canlı destek üzerinden defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iade işleminde %30 kesinti yapacaklarını, bunun da kendi uygulamaları olduğunu belirttiler; ancak bununla ilgili ne sipariş öncesinde ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle haksız bir kesintiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Vivense’den talebim, avizeyi yasal iade hakkım kapsamında, hiçbir kesinti olmadan iade alması, iade sürecinin derhal başlatılması ve ürün için gerekli kargo/iade kodlarının tarafıma bir an önce iletilmesidir. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı, Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ambalaj ve kutuya Zara verilmemiştir, fotoğrafları ektedir
Merhaba, Sizi 30-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. İade kaydınız oluşturulmuştur, gerekli kargo & iade kodu bilgileri SMS olarak sizlere iletilecektir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
%30 kesinti için dönüş yapılmadı, eğer kesilecek diyorsanız Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım
İade kodu da gelmedi, %30 kesinti için de bilgi gelmedi
İade talebimde %30 kesinti yapılacağını söylediler ve kesintinin belgesini istedim ancak verilemedi. İade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı, telefonla kimseye ulaşamadım ve bu durumdan dolayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmeyi planlıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
