10 Mart’ta Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından Philips Azur 7500 model ütü satın aldım. Ürünü sadece 1 kez kullandım ve ilk kullanımda ütünün su akıttığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, satın aldıktan yaklaşık 3 gün sonra mağazaya geri götürdüm, incelemeye gönderdiler ve ben açıkça iade istediğimi belirttim.
Mağazada N**** isimli çalışan işlemlerimi yaptı ve inceleme sonucunda firmanın bana çek ya da değişim vereceğini, iade olmayabileceğini söyledi. Ben özellikle değişim istemediğimi, ürünü iade etmek istediğimi kendisine ifade etmeme rağmen süreç değişim olarak ilerletilmiş.
Bugün, 1 Nisan’da değişim ürünü tarafıma ulaştı ancak gelen ütü adeta ikinci el bir ürün gibiydi. Ürün, kargoyla hiçbir koruma yapılmadan direkt eski, yıpranmış, yırtık ve tozlu bir kutunun içine konulup gönderilmiş. Kutunun durumu kötü, içinden çıkan ütü de “sıfır ürün” görünümünde değildi ve hijyen açısından da rahatsız edici bir haldeydi. Sipariş numaram: 2026164630107.
Hem ilk aldığım üründen sorun yaşamam hem de iade talebime rağmen istemediğim şekilde değişim yapılması ve gönderilen ütünün bu halde olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu gönderilen ütüyü kesinlikle istemiyorum. Philips Azur 7500 yerine farklı bir marka ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar