to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 7500 Ütünün Sızıntısı, Reddedilen İade Talebi Ve Kirli İkinci El Değişim
10 Mart’ta Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından Philips Azur 7500 model ütü satın aldım. Ürünü sadece 1 kez kullandım ve ilk kullanımda ütünün su akıttığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, satın aldıktan yaklaşık 3 gün sonra mağazaya geri götürdüm, incelemeye gönderdiler ve ben açıkça iade istediğimi belirttim.
Mağazada N**** isimli çalışan işlemlerimi yaptı ve inceleme sonucunda firmanın bana çek ya da değişim vereceğini, iade olmayabileceğini söyledi. Ben özellikle değişim istemediğimi, ürünü iade etmek istediğimi kendisine ifade etmeme rağmen süreç değişim olarak ilerletilmiş.
Bugün, 1 Nisan’da değişim ürünü tarafıma ulaştı ancak gelen ütü adeta ikinci el bir ürün gibiydi. Ürün, kargoyla hiçbir koruma yapılmadan direkt eski, yıpranmış, yırtık ve tozlu bir kutunun içine konulup gönderilmiş. Kutunun durumu kötü, içinden çıkan ütü de “sıfır ürün” görünümünde değildi ve hijyen açısından da rahatsız edici bir haldeydi. Sipariş numaram: 2026164630107.
Hem ilk aldığım üründen sorun yaşamam hem de iade talebime rağmen istemediğim şekilde değişim yapılması ve gönderilen ütünün bu halde olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu gönderilen ütüyü kesinlikle istemiyorum. Philips Azur 7500 yerine farklı bir marka ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
En kısa zamanda problemi gidermenizi rica ediyorum ben hiçbir kanaldan Teknosa ile iletişime geçemedim maalesef ne müşteri hizmetleri ne mağaza ile 0 iletişim problemin çözülmemesi halinde tüm haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim benim aldığım ve sizin değişim yapılmıştır diye gönderdiğiniz ürünlerin Kutularını tekrar ekliyorum buyurun bakn
Ürünü satın alıp bir kez kullandıktan sonra su sızdırdığını fark ettim ve iade istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı değişim yapacağını söyledi, ancak ben iade talep ettim. Gelen değişim ürünü ise hasarlı ve hijyenik olmayan bir durumda. Şu anda marka, ürünü tekrar getirmemi ve incelemeye göndermemi, yaklaşık 20 gün daha beklememi istiyor.
