to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den kredi kartımla satın aldığım koltuk takımı için, ürünü teslim bile almadan ödemenin ertesi günü iade talebi oluşturdum. Ödeme yöntemini değiştirmek istediğim için 6’sı veya 7’si gibi iade başvurusu yaptım ve tarafıma iadenin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.
Sistemde 12’sinde iadenin onaylandığı ve işleme alındığı görünüyor, sipariş numaram 839708605116. Ürün Kütahya adresine teslim edilmedi; daha teslim aşamasına bile gelmeden iade süreci başlatılmış olmasına rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “iadeniz yapılacak, sıraya alındı” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iade onayı çıkmasına rağmen bir aydır paramı bekliyorum.
İade tutarımın gecikmeden, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vivense firmasından internet üzerinden 28 Nisan'da koltuk takımı siparişi verdim. Teslim tarihlerine dikkat ederek verdiğim siparişin teslim tarihi "06 Mayıs - 02 Haziran" olarak belirtilmişti. Bayram öncesi planlarımı buna göre yaptım. Ancak ürün bir türlü gelmedi. Gelecek diye beklerken, bayramdan...
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşsek de yetkili bulamadığımız firma Vivense! 23 Nisan da eşim internet sitesinde 872c07320156 sipariş numarası ile lora yatak odası takımı alıyor, 24 saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimizi ilettik ve işleme alındığını belirttiler. Bugün 29 Ma...
5618071379** sipariş numarası ile Ekim ayında Vivense'den toplam 74.000 TL'lik alışveriş yaptım ve 6 ay sonra teslim olacak şekilde işleme alındı. Sepetimdeki promosyon ürünün iptal edildiği mesajını görünce sitedeki ürün fiyatlarına tekrar baktım. Alışverişimin üzerinden 1 ay geçmeden çok ciddi mad...
15.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden b13707511165 numaralı sipariş ile bir köşe koltuk takımı satın aldım. 21 Kasım 2025 tarihinde ise ürünün artık üretilmediği belirtilerek siparişim firma tarafından iptal edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. B...
Yorumlar