to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmetinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Vivense’den satın aldığım masa 18 Mart’ta adresime teslim edildi ve siparişle birlikte kurulum hizmetini de satın alarak toplamda 2.039 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, evin ortasında koliler hâlâ açılmadan bekliyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden de 2–3 kez yazmama rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip somut hiçbir adım atılmıyor ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi.
Ödemesini yaptığım kurulum hizmetinin acilen yerine getirilmesini ve masamın en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arandım çözüldü teşekkürler
