to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 2 Mart 2026 tarihinde Notte baza ve başlık seti (1,50×2,00 ebat, KB2-241) siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 30 Mart–6 Nisan aralığı belirtildi. Ben de özellikle 2 veya 3 Nisan günlerinde evde olacağımı, baza için uygun yatağın da bu tarihlerde geleceğini, bu nedenle teslimatın 2 ya da 3 Nisan günlerinden birinde yapılmasını rica ettiğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.
Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu talebimi depoya not olarak bile iletemeyeceğini, sisteme böyle bir not düşemediğini söyledi. Depo sanki tamamen başka bir firmaya aitmiş gibi, hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı ve talebim dikkate alınmadı. Satış aşamasında bu kadar ilgili ve istekli davranan Vivense’nin satış sonrasında müşteriyi bu kadar yalnız bırakması ve en basit bir rica için bile çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin, talep ettiğim gibi 2 veya 3 Nisan tarihinde teslim edilmesini, müşteri temsilcisinin konuya yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve tüm bu süreçle ilgili olarak acil dönüş sağlanmasını istiyorum.
16.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında bir l koltuk ve 140X200 ölçülerinde yatak, baza, başlık seti siparişi verdim. Ürün açıklamalarında l koltuğun daha önce, özel ölçü olduğu için yatak setinin ise daha sonra teslim edileceği ve teslim tarih aralığının da 12–19 Şubat o...
15 Ocak’ta Vivense’den bir yatak baza başlık seti siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 26 Şubat – 2 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaptığım görüşmeler sonucunda ürünün İnegöl deposunda bekletildiğini öğrendim. ...
Vivense'den almış olduğum baza ve başlık setinin teslimat tarihi 28 Kasım-1 Aralık iken, ertelenerek 7 Aralık-12 Aralık tarihlerine ertelendiğine dair SMS aldım. Sonrasında bu kadar beklemek istemediğim için iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleri beni aradı. En geç 7 Aralık tarihine kadar yatağın...
Vivense firmasından çok beğenerek baza ve başlık seti sipariş ettim. Sipariş, 1 aya yakın süredir hazırlanıyor olarak gözüküyor. WhatsApp'tan kesinlikle doğru dürüst dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de yatağın hazır olduğunu, kargoya teslim edileceğini söylüyor. Ben sipariş durum...
Yorumlar