Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense Müşteri Temsilcisinin Teslimat Talebimi İhmal Etmesi

Vivense Müşteri Temsilcisinin Teslimat Talebimi İhmal Etmesi
Vivense Müşteri Temsilcisinin Teslimat Talebimi İhmal Etmesi
profile
Seher
27 Mart 14:57
150
Seher'in Teşekkür Mesajı
“Geri dönüşünüz ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

Vivense’den 2 Mart 2026 tarihinde Notte baza ve başlık seti (1,50×2,00 ebat, KB2-241) siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 30 Mart–6 Nisan aralığı belirtildi. Ben de özellikle 2 veya 3 Nisan günlerinde evde olacağımı, baza için uygun yatağın da bu tarihlerde geleceğini, bu nedenle teslimatın 2 ya da 3 Nisan günlerinden birinde yapılmasını rica ettiğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu talebimi depoya not olarak bile iletemeyeceğini, sisteme böyle bir not düşemediğini söyledi. Depo sanki tamamen başka bir firmaya aitmiş gibi, hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı ve talebim dikkate alınmadı. Satış aşamasında bu kadar ilgili ve istekli davranan Vivense’nin satış sonrasında müşteriyi bu kadar yalnız bırakması ve en basit bir rica için bile çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin, talep ettiğim gibi 2 veya 3 Nisan tarihinde teslim edilmesini, müşteri temsilcisinin konuya yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve tüm bu süreçle ilgili olarak acil dönüş sağlanmasını istiyorum.

27 Mart 17:30 (Şikayetten 2 saat sonra)
27 Mart 17:32
Seher
Seher
30 Mart 15:47

Geri dönüşünüz ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Uzayan Yatak Seti Teslimatı

profile
Eftelya
06 Mart 12:59
196
vivenseden-yaniltici-teslimat-bilgisi-ve-uzayan-yatak-seti-teslimati-1.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Taahhüdü İhlali Ve Tutarsız Bilgilendirme

profile
Ahmet
19 Şubat 16:52
305
"Aydınlatıcı bir açıklama yapıp, teslimatı hızlandırıp ve teslimat sonrasında herhangi bir aksaklık olup olmadığını sormak üzere geri arandım ilgililere teşekkürler"
1
Halis sonuçtan hiç memnun değil

Yatak Seti Teslimatı Belirsiz Ve Sürekli Gecikiyor

profile
Halis
03 Şubat 11:33
196

profile
Gülsu
12 Aralık 2023 19:49
587

profile
Seher
10 Şubat 2025 15:17
321
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri