to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Luna Yatak Şikayeti
Vivense’den aldığım Luna marka çocuk yatağında, ilk günden beri yatakta çökme ve rahatsızlık sorunu yaşıyordum. Bunu ekiplere söylediğimde yatağı geri almaları gerektiğini ilettim, bana “Sizde kalsın, kayıt açtık, değişecek” denildi. Daha sonra öğrendim ki aslında hiçbir kayıt açılmamış; bu şekilde kandırıldım.
Yatağın diğer tarafını kullanmak için çevirdiğimde içinden düğme şeklinde sert maddeler çıktığını ve bunların çocuğumun sırtına battığını fark ettim. Bunun üzerine yatağı aldığım Adana Seyhan şubesine giderek değişim talep ettim. Değişim adı altında yatağı evden almaya geldiler, yatağı sürükleyerek kapıdan çıkardılar, koridorda pislik içinde yerde sürükleyerek asansöre kadar götürdüler ve hiçbir koruma, ambalaj yapmadan direkt asansöre koydular. Şu anda yatağım ortada yok.
Başta bana değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, şimdi tamir edeceğiz, değişim olmayacak deniliyor. Hem çocuk yatağının içinden çıkan sert maddeler nedeniyle çocuğumun sağlığı tehlikeye atıldı, hem de teslim alırken yatağa hiçbir özen gösterilmedi. Tüm bu süreçte defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, önce değişim denilip sonra fikrin değiştirilmesi beni mağdur etti.
Benim net talebim, mevcut yatağımın tamir adı altında oyalanmadan, şoför ve ekipler aracılığıyla düzgün ve hijyenik şekilde teslim edilmek üzere yeni, sorunsuz bir Luna çocuk yatağı ile birebir değişimin yapılmasıdır. Çocuğumun sağlığını riske atmayan, ilk günden sorun çıkarmayan bir ürün ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Merhaba Nasibe Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Nasibe Hanım, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den aldığım Luna marka çocuk yatağı ilk günden çökme ve rahatsızlık sorunları gösterdi. Şikayetimi ilettiğimde kayıt açılmadığı ve yatağın içinde sert maddeler olduğu ortaya çıktı. Adana Seyhan şubesine giderek değişim talep ettim, ancak ekip yatağı korumasız bir şekilde taşıdı ve şu anda yatağım ortada yok. Şimdi üretici firma değişimi kabul etmiyor ve tamir deniliyor. Bu süreçte yeni, hijyenik bir Luna çocuk yatağı ile değişim talep ediyorum.
Merhaba Nasibe Hanım, Ürününüzün tamir işlemi bitmiştir. Bu hafta içinde Adana depomuza ulaştırılması planlanmıştır. Sizden bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Daha sonrasında da size teslimatı için planlama yapacağız. Sevgilerimizle.
Benim evimden sürükleyerek çıkartılan yatak bir de tamir aşamasında mahvoldu ben defalarca hijyen kurallarına uyulmadığı için değişim talep ettim ama gereken hassasiyet gösterilmedi benim yatağım geldiğinde üzerinde tek bir leke olursa kesinlikle kabul etmeyeceğim ve şikayetimi CİMER'e elimdeki video kayıtlarıyla yapacağım
Merhaba Nasibe Hanım, Ürün tesliminden sonra bir sorun olursa ulaştığınız taktirde size tekrar destek olunacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba Nasibe Hanım, Ürününüz size teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Başta şikayet var sayfasına bizlere böyle bir imkan sundukları için sonsuz teşekkür ediyorum yatağım sıfırı iken değiştirildi demek ki isteyince olabiliyormuş üretici firmaya çok teşekkür ederim
