Modem İptal Ücret Talebi Ve Müşteri Temsilcisinin Rahatsız Edici Yaklaşımı

E-Planet İnternet aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 1 Nisan Çarşamba günü saat 19.45 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, benden modem için iptal ücreti talep etti. Görüşme sırasında bu ücretin alınmasına dair kendimi baskı altında ve yanıltılmış gibi hissettim; bu nedenle müşteri temsilcisinin yaklaşımını son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum.

Şu an için herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca ücret talebiyle karşılaştım. 0537********12 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan aboneliğimin, modem iptali de dahil olmak üzere herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve hakkım olmayan bir bedel talep edilmemesini istiyorum.

İlgili müşteri temsilcisinin bilgi ve üslubuyla ilgili de inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.