Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35619316

Panel Arızasının Nedeni Açıklanmadı, Teknik Rapor Talebi

profile
Hakan
PHILIPS TV
01 Nisan 18:48
18

Philips marka 49pus7002 model televizyonumda ekrandan kayma sorunu oluştu ve 26.03.2026 tarihinde yetkili servis gelerek cihazı evimden aldı. Bugüne kadar tarafıma yalnızca arızalı parçanın bedeli bilgisi verildi, arızanın neden kaynaklandığı konusunda ise hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu televizyonumun arızası sigorta kapsamında karşılanacak; bu nedenle maliyetinden ziyade panel arızasının tam olarak neyden kaynaklandığının belirlenmesi gerekiyor. Sigorta eksperi de sözlü olarak arızanın sebebinin net şekilde tespit edilmesini talep etti, ancak yetkili servisten bu konuda hiçbir bilgi alamadığımız için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Süreç içinde Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Marka temsilcisi, “prosedür” gerekçesini öne sürerek arızanın nedenine dair teknik bilgi verilemeyeceğini iletti. Bana iletilen e‑posta yanıtında, servis yetkilileri tarafından gerekli belgenin verildiği, farklı bir belgenin verilemeyeceği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ancak bu prosedür denilen uygulama, arızanın kaynağını öğrenmemi engelleyerek beni mağdur etmektedir.

Philips yetkili servisinin ve müşteri hizmetlerinin, televizyonumdaki panel arızasının nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletmesini istiyorum. Özellikle arızanın Elektriksel bir sebepten mi, voltaj dalgalanmasından mı ya da benzeri teknik bir nedenden mi kaynaklandığının net olarak açıklanmasını ve buna ilişkin resmi bir teknik rapor ya da yazılı tespit düzenlenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Arızalanan Philips TV İçin Yüksek Onarım Bedeli Ve Yetersiz Çözüm

profile
Sergen
PHILIPS TV
28 Eylül 2025 17:16
4.950

16 Aralık 2022 tarihinde Bizdehesapli.com üzerinden satın aldığım Philips 58pus8507 model (58”, 4K Ultra HD, Android, Ambilight, Dahili Uydu Alıcılı, Smart TV, Wi-Fi, LED) televizyonum, olağan kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 2 buçuk yıl içinde ekranında renkli şeritler oluşturarak a...

#58PUS8507
Kısa Sürede Arızalanan Philips TV İçin Yüksek Onarım Bedeli Ve Yetersiz Çözüm
Kısa Sürede Arızalanan Philips TV İçin Yüksek Onarım Bedeli Ve Yetersiz Çözüm
Kısa Sürede Arızalanan Philips TV İçin Yüksek Onarım Bedeli Ve Yetersiz Çözüm
kisa-surede-arizalanan-philips-tv-icin-yuksek-onarim-bedeli-ve-yetersiz-cozum-5.pdf
kisa-surede-arizalanan-philips-tv-icin-yuksek-onarim-bedeli-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
1 Destek
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Philips Televizyonda Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Ekran Arızası Yaşadım

profile
Şükrü
PHILIPS TV
13 Ağustos 2025 20:01
2.420

15.12.2022 tarihinde Teknosa İnternet mağazasından aldığım Philips 58PUS8507/62 model televizyonumda 3 gün önce ekran panel arızası meydana geldi. Philips yetkili servisine başvurdum, ancak bazı sorunlar ve garantisi bittiğinden başka bir servise götürdüm. Burada yapılan incelemede ekran panelinin d...

#58PUS8507
2 Destek
2 Yorum
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Philips TV'de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

profile
Hakan
PHILIPS TV
18 Şubat 11:47
797

19.08.2023 tarihinde Teknosa Maltepe Park AVM mağazasından Philips 58PUS8507 model bir LED TV satın aldım. Ürünün fatura numarası JJ5202********79’dur. Garanti bitimine yaklaşık 15 gün kala televizyonda panel arızası oluştu ve kayıt Philips yetkili servisi üzerinden açıldı. Televizyon servise gitti,...

#58PUS8507
Philips TV'de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Öne Çıkan Konular

PHILIPS TV 49pus7002 PHILIPS TV ekran PHILIPS TV televizyon PHILIPS TV uygulamalar
Benzer Şikayet Yaz