Ambalaj ve Kampanya Bilgilendirme Eksiklikleri
- İçindekiler bilgisi hatası: 31 şikayette paketlerdeki kodların kullanım amacına dair açıklama bulunmadığı belirtiliyor.
Son 6 ay şikayet verisinde Kinder tarafında öne çıkan konu ambalaj bilgilendirmeleri olarak beliriyor; paketlerdeki kodların amacına dair açıklama bulunmadığı belirtiliyor. Bunu %19 payla oyuncak çeşitliliği ve kalitesinin beklentileri karşılamadığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 4 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%45) izleniyor.
15 Ekim tarihinde İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’ndeki BİM mağazasından iki adet Kinder Sürpriz yumurta satın aldı...m. Yumurtalardan birinin içinden çıkan motor oyuncakta tekerlek kısmının içi eksikti, diğer yumurtadan ise oyuncak yerine sadece üzerinde sözde oyuncak deseni olan bir anahtarlık ç

Çocuklarıma sürpriz yapmak için 28 Ağustos ile 1 Eylül tarihleri arasında farklı zamanlarda ve farklı mağazalardan topla...m 40 adet tekli Kinder Joy sürpriz yumurta aldım. Alırken özellikle 20 tanesini kız, 20 tanesini erkek serisinden seçtim. Bu kadar çok ürün almama rağmen içlerinden oyuncak olarak




İstanbul Çekmeköy Sultangazi Caddesi üzerindeki Şok market ’ten 13.10.2026 tarihinde Kinder Surprise çikolata yumurtası ...satın aldım. Ürünü açtığımda içinin küflü ve bozulmuş olduğunu gördüm. Böyle bir ürünü çocukların tükettiği de düşünüldüğünde, bu durum sağlık açısından beni ciddi şekilde endişele
Bugün Onur Market’ten aldığımız dörtlü Kinder Pingui çikolata kaplı ürünlerin içinden “kod kod kod” yazan bir kart çıktı... ancak bu kodun ne işe yaradığını ve nereye girilmesi gerektiğini hiçbir yerde bulamadık. Ambalajın üzerinde kampanya, çekiliş, internet sitesi, SMS ya da benzeri hiçbir bilgilendi

Kinder marka sürpriz yumurta ürününün içinden çıkan çikolatanın üzerinde bir kıl fark ettim. Çocukların tüketmesi için ü...retilen bir gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Ürünü bugün Ümraniye Armağanevler bölgesinde yer alan bi



Kinder Joy ürününü 9 Ekim 2026 Cuma günü Şok market ’ten satın aldım. Ürünü açtığımda çikolata kısmında beyaz kabarcıkla...r olduğunu gördüm. Görüntü hem iştah kapatıcıydı hem de ürünün bozulmuş veya uygun şartlarda saklanmamış olabileceğini düşündürdü, bu nedenle ürünü hiç tüketmedim. Gıda güvenliği


Kinder Pingui ürünlerinden bugüne kadar toplam 12 adet satın aldım ve her birinin ambalajından ayrı ayrı alfanümerik kod...ların yer aldığı etiketler çıktı. Ancak bu kodların ne amaçla verildiğine, nerede ve nasıl kullanılacağına dair ambalaj üzerinde ya da ürünle birlikte hiçbir açıklama bulunmuyor.
Trendyol GO üzerinden Acem Hızlı Market satıcısından 8 Ekim 2026 tarihinde Kinder Joy çikolata satın aldım. Ürünün son k...ullanma tarihi 02/02/2027 olmasına rağmen, Kinder Joy’u açtığım anda içindeki çikolatanın küflü olduğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle kesinlikle tüketmedim. Tek bir adet Kinder Jo


Kinder Pingui 4’lü paket ürünümün üzerinde “kod kod kod” yazan küçük bir etiket bulunuyor. Bu kodun ne anlama geldiği ve... nerede, ne amaçla kullanılacağıyla ilgili ambalaj üzerinde hiçbir açıklama yer almıyor. Bu nedenle kodun ne işe yaradığını öğrenmek için 8 Ekim günü Kinder müşteri hizmetlerini ar


Düzce Kalıcı Konutlar Carrefour’dan iki kutu 3’lü kutu halinde Kinder Joy ürünü satın aldım. Paketin içinden çıkan ürünl...erden birini açtığımda, çikolatanın üzerinde bakteri benzeri kabarcıklar olduğunu fark ettim. Diğerlerini açmadım çünkü ürün bariz şekilde bozuk görünüyor ve sağlık açısından risk

Uzun süredir Kinder sürpriz Yumurta ve Kinder Joy ürünlerini satın alan bir tüketici olarak, özellikle son iki yıldır bu... ürünlerin içinden çıkan oyuncaklarla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Oyuncakların hem kalite hem de içerik açısından dünya standartlarının gerisinde olduğunu, başka ü
Uzun süredir Kinder Joy sürpriz yumurtalarınızı severek alan bir tüketiciyim. Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak farklı ma...rketlerden Kinder Joy alıyorum ancak bu süreçte neredeyse sürekli aynı veya birbirine çok benzeyen oyuncaklarla karşılaşıyorum. Sürpriz yumurta almamızın temel sebebi olan çeşitlil


BİM marketten dün satın aldığım Kinder Joy sürpriz yumurtayı bugün açtığımda, ürünün kremasında ve çevresinde kıllar old...uğunu gördüm. Gıda ürününün içinde bu şekilde yabancı maddeye rastlamak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti. Bu durumun nasıl yaşandığının a


Bugün marketten aldığım en sevdiğim cikolata olan 🥺🥺39 gramlık Kinder Bueno White çikolatanın paketinde iki adet ürün... bulunması gerekirken paketin içinden sadece bir adet çıktı. Ürünü açtığımda bu durumla karşılaşmak hem hayal kırıklığına hem de güvensizliğe neden oldu.eklediğim görseller ve vide


Yaklaşık 1 saat önce Migros’tan aldığımız Kinder Sürpriz yumurtanın içinden çıkan oyuncaktan büyük bir hayal kırıklığı y...aşadık. Oyuncak hem kalitesiz hem de anlamsız bir plastik parçasından ibaret, ne başına geçip oyun oynanabiliyor, ne anahtarlığa takılabiliyor, ne de vitrinde sergilenebilecek bir

Konya Meram Gödene Mahallesi Şaheser Sokak’ta bulunan BİM marketten bugün aldığım Kinder Joy ürününün içinden oyuncak pa...rçaları eksik çıktı. Oyuncağın içinde iki adet aynı parçadan bulunuyordu ve bu nedenle set tamamlanmadığı için oyuncak düzgün şekilde birleştirilemedi. Ürünün parasını ödememe rağ

Kinder süt dilimi ürününüzle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dün akşam Manisa Turgutlu Selvitepe’de bulunan ...bir marketten son kullanma tarihi 18/10/2026 olan Kinder Süt Dilimi aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ambalajı açar açmaz elime aldığımda yoğun ve rahatsız



Bursa Karacabey’deki A101 marketten geçen hafta Kinder Chocolate aldım. Çikolatayı açtığımda üzerindeki renklerin normal...den farklı şekilde beyazladığını gördüm ve tadı da alışık olduğum Kinder tadından oldukça farklı ve kötüydü. Bu nedenle ürünü tüketemedim. Üründe ne olduğu belirsiz bu beyazlık ve

Kinder Sürpriz yumurtaları içinden çıkacak farklı ve eğlenceli oyuncakları sevdiğim için sık sık satın alıyorum. Ancak E...ylül ayı içerisinde İstanbul Pendik’teki farklı BİM şubelerinden aldığım yaklaşık 10 adet klasik tekli Kinder Sürpriz yumurtanın içinden sürekli olarak aynı oyuncaklar çıktı. Farkl
Örs AVM’den 25/09/2026 tarihinde aldığım Kinder Joy yumurtasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum.... Yumurtanın dış ambalajında tek boylu at figürü yer almasına rağmen, içinden alakasız ve oldukça basit bir yüzük çıktı. Üzerindeki görsel ile içinden çıkan oyuncak arasında bu kad

Bugün Aydın merkezdeki bir BİM şubesinden iki çocuğuma iki adet Kinder Surprise oyuncaklı sütlü dolgulu sütlü çikolata a...ldım. İki yumurtadan aynı oyuncak çıkmasını sorun etmiyoruz ancak ikinci yumurtadan çıkan oyuncağın parçaları hatalıydı, içinde iki tane aynı parça olduğu için oyuncak bir türlü ku


Yaklaşık 1 ay önce BİM marketten Kinder Schoko Bons aldım. Ürünü bugün açtığımda paketin içinden bir adet minik paket çı...ktı ancak bu paketin içi tamamen boştu, içinde çikolata yoktu. Açıkta duran herhangi bir çikolata da bulunmuyordu. Bu ürünü 5 yaşındaki çocuğum için almıştım ve yaklaşık 52 TL civ


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Kinder çikolataların hikayesi ilk olarak 1968 yılında İtalya’da başlar. Çocuklar için çikolata olarak ortaya çıkan Kinder çikolata, çocuklardan ilham alarak ürün gamını her geçen gün daha da genişletmiştir. Çocukların çikolatayı, oyun oynamayı ve yeni şeyler keşfetmeyi sevdiğini bilen marka, doğrudan çocukların bu ilgilerine yönelik olarak üretilen Kinder Surprise’ı ortaya çıkarmıştır. Ayrıca çocukların büyüdükçe damak zevklerinin çeşitlendiğini ve değiştiğini bilen Kinder, çocukların her döneminde severek tüketebilecekleri çikolatalar geliştirmeyi de sürdürmüştür. 50 yılı aşkın süredir hayatımızda olan Kinder markası hem çocuklar hem de büyükler tarafından sevilen ürünlere imza atmaktadır. Piyasaya sunduğu inovatif ve lezzetli çikolatalarla uzun yıllardır aldığı yeri korumayı başaran marka ürün gamını her geçen gün daha da genişletmektedir. Kinder markalı çikolata ürünleri hakkında daha fazla fikir sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan Kinder yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Kinder markalı çikolata ürünleri her ne kadar çocuklardan ilham alınarak ve onlar için üretilmiş olsa da bu ürünler büyüklerin de gözdesi. 7’den 70’e her damağa hitap eden Kinder ürünleri yıllardır değişmeyen lezzetiyle tüketicilerinden tam not almayı başarıyor. Sevilen Kinder ürünleri arasında; Kinder süt dilimi, Kinder Joy, Kinder Surprise, Kinder Pingui, Kinder Chocolate, Kinder Bueno, Kinder Bueno White, Kinder Chocolate Maxi ve Kinder Delice gibi ürünler yer almaktadır. Kinder Joy, şekil olarak Kinder Surprise’ı andırır ve içerisinde sürpriz oyuncaklar barındırır. Sütlü ve kakaolu kremayla, çıtır gofret toplarının eşsiz lezzetini buluşturan Kinder Joy, iki farklı oyuncak serisiyle çocuklara minik sürprizler sunar. Kinder’in en sevilen lezzetlerinden olan Kinder süt dilimi, iki dilim yumuşacık kek arasında %65 taze sütlü krema ve bir damla baldan oluşur. Koruyucu ve renklendirici içermeyen Kinder süt dilimi, özenle seçilen ham maddelerden yapılır. Çocukların severek tükettiği Kinder atıştırmalıklarından biri de Kinder Bueno. Süt ve fındık dolgulu kremayı, incecik, çıtır bir gofret ile birleştiren Kinder Bueno’nun üstü lezzetli Kinder Chocolate çikolatası ile kaplıdır. Yaz aylarında büyük küçül herkesin severek tüketebileceği Kinder Delice ise; dışı serin ve çıtır çikolata, içi sütlü kremalı nefis kakaolu kekten oluşur.
Çocuklar için çikolata anlayışıyla çıktığı yolda başarılı bir ivme gösteren Kinder, günümüzde sadece çocukların değil büyüklerin de severek tükettiği ürünlere imza atmaktadır. Kinder markalı ürünlere marketler, bakkallar ve çeşitli online alışveriş mecralarından ulaşabilirsiniz. Kinder markalı ürünler ile ilgili merak ettiklerinizi sormak veya bilgi almak isterseniz ise markayla irtibata geçebilirsiniz. Bunun için Kinder müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz. Ayrıca her türlü konudaki Kinder şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.