Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kinder Logo

Kinder

Kinder Logo
Kinder

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay şikayet verisinde Kinder tarafında öne çıkan konu ambalaj bilgilendirmeleri olarak beliriyor; paketlerdeki kodların amacına dair açıklama bulunmadığı belirtiliyor. Bunu %19 payla oyuncak çeşitliliği ve kalitesinin beklentileri karşılamadığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 4 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%45) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (365/365)
32/100
Çözüm Başarısı
34Çözülen Şikayet
4saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%45
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%18
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9
  • Para-ücret iade edildi%9
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ambalaj ve Kampanya Bilgilendirme Eksiklikleri

  • İçindekiler bilgisi hatası: 31 şikayette paketlerdeki kodların kullanım amacına dair açıklama bulunmadığı belirtiliyor.

Sürpriz Ürün ve Oyuncak Uyumsuzlukları

  • Görsel ile içerik uyumsuz: 20 şikayette 3'lü paketlerden aynı oyuncağın çıktığı veya parçaların hatalı olduğu bildiriliyor.

Gıda Güvenliği ve Bozulma Bildirimleri

  • Bozulmuş ürün: 10 şikayette SKT geçmemesine rağmen çikolatalarda beyaz noktalar ve kabarcıklar olduğu belirtiliyor.
  • Erimiş şekerlenmiş ürün: 7 şikayette soğuk zincir kırılmasına bağlı beyaz pütürlü yapı ve tat bozukluğu aktarılıyor.
  • Küflü ürün: 5 şikayette ürünlerin yeşil-beyaz küflü çıktığı ve ekşime olduğu ifade ediliyor.

İçerik ve Hijyen Sorunları

  • Eksik gramaj: 7 şikayette çikolata kısmının boş olduğu veya oyuncak parçalarının eksik olduğu bildiriliyor.
  • Kıl çıkması: 6 şikayette ürün kreması ve dolgu kısmında saç teli tespit edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

788 şikayet
Sonuçlarda ara...

BİM Kinder Sürpriz Yumurtalarında Eksik Ve Kırık Oyuncak Sorunu

1

15 Ekim tarihinde İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’ndeki BİM mağazasından iki adet Kinder Sürpriz yumurta satın aldı...

BİM Kinder Sürpriz Yumurtalarında Eksik Ve Kırık Oyuncak Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kinder Joy'dan Saç Çıktı

Kinder Joy'danSaç Çıktı

Profil fotoğrafı
Sıla
Kinder Ambalajdan Eksik Ürün Çıktı!

Kinder AmbalajdanEksik Ürün Çıktı!

Profil fotoğrafı
Meryem
Kinder Mini Çikolata İçinin Boş Olması

Kinder MiniÇikolata İçinin Boş Olması

Profil fotoğrafı
Emel
Kinder Süt Dilimi Kod Bilmecesi

Kinder Süt DilimiKod Bilmecesi

Profil fotoğrafı
Aygül
Kinder Joy Hüsranı!

Kinder JoyHüsranı!

Profil fotoğrafı
Seyfi
Kinder Hatalı Ürün Gönderimi

Kinder HatalıÜrün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Recep

Kinder Sürpriz Yumurtasında Çikolatada Kıl Bulunması Gıda Güvenliği İhlali

13

Kinder marka sürpriz yumurta ürününün içinden çıkan çikolatanın üzerinde bir kıl fark ettim. Çocukların tüketmesi için ü...

Kinder Sürpriz Yumurtasında Çikolatada Kıl Bulunması Gıda Güvenliği İhlali
Kinder Sürpriz Yumurtasında Çikolatada Kıl Bulunması Gıda Güvenliği İhlali
Kinder Sürpriz Yumurtasında Çikolatada Kıl Bulunması Gıda Güvenliği İhlali

Kinder Pingui Etiket Kodu Açıklama Eksikliği Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

20

Kinder Pingui 4’lü paket ürünümün üzerinde “kod kod kod” yazan küçük bir etiket bulunuyor. Bu kodun ne anlama geldiği ve...

Kinder Pingui Etiket Kodu Açıklama Eksikliği Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Kinder Pingui Etiket Kodu Açıklama Eksikliği Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Öne ÇıkanKonular

Kinder Ürünlerinde Düşük Kaliteli Oyuncak Ve Güvenlik Endişesi Şikayeti

81

Uzun süredir Kinder sürpriz Yumurta ve Kinder Joy ürünlerini satın alan bir tüketici olarak, özellikle son iki yıldır bu...

Kinder Joy’da Tekrarlayan Oyuncaklar Sürpriz Hissi Yitiriyor

61

Uzun süredir Kinder Joy sürpriz yumurtalarınızı severek alan bir tüketiciyim. Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak farklı ma...

Kinder Joy’da Tekrarlayan Oyuncaklar Sürpriz Hissi Yitiriyor
Kinder Joy’da Tekrarlayan Oyuncaklar Sürpriz Hissi Yitiriyor

Kinder Joy Kremasında Saç Tespiti Hijyen İhlali

26

BİM marketten dün satın aldığım Kinder Joy sürpriz yumurtayı bugün açtığımda, ürünün kremasında ve çevresinde kıllar old...

Kinder Joy Kremasında Saç Tespiti Hijyen İhlali
Kinder Joy Kremasında Saç Tespiti Hijyen İhlali

Kinder Bueno White Paketi Tek Bar İçeriyor Eksik Ürün Şikayetim

25

Bugün marketten aldığım en sevdiğim cikolata olan 🥺🥺39 gramlık Kinder Bueno White çikolatanın paketinde iki adet ürün...

Kinder Bueno White Paketi Tek Bar İçeriyor Eksik Ürün Şikayetim
Kinder Bueno White Paketi Tek Bar İçeriyor Eksik Ürün Şikayetim
+1

BİM Kinder Joy Ürününde Eksik Oyuncak Parçası

39

Konya Meram Gödene Mahallesi Şaheser Sokak’ta bulunan BİM marketten bugün aldığım Kinder Joy ürününün içinden oyuncak pa...

BİM Kinder Joy Ürününde Eksik Oyuncak Parçası

Kinder Süt Dilimi Bozuk Kokulu Ve Çocuğum Mide Bulantısı Yaşadı

24

Kinder süt dilimi ürününüzle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dün akşam Manisa Turgutlu Selvitepe’de bulunan ...

Kinder Süt Dilimi Bozuk Kokulu Ve Çocuğum Mide Bulantısı Yaşadı
Kinder Süt Dilimi Bozuk Kokulu Ve Çocuğum Mide Bulantısı Yaşadı
Kinder Süt Dilimi Bozuk Kokulu Ve Çocuğum Mide Bulantısı Yaşadı

Kinder Chocolate Ürününün Beyazlaşması Ve Tadı Bozulması Şikayeti

12

Bursa Karacabey’deki A101 marketten geçen hafta Kinder Chocolate aldım. Çikolatayı açtığımda üzerindeki renklerin normal...

Kinder Chocolate Ürününün Beyazlaşması Ve Tadı Bozulması Şikayeti

Kinder Joy Ambalajı Yanıltıcı, Çıkan Oyuncak Kalitesiz

67

Örs AVM’den 25/09/2026 tarihinde aldığım Kinder Joy yumurtasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum....

Kinder Joy Ambalajı Yanıltıcı, Çıkan Oyuncak Kalitesiz

BİM'den Aldığım Kinder Surprise Bozuk Çıktı Çocuğum Ağladı

45

Bugün Aydın merkezdeki bir BİM şubesinden iki çocuğuma iki adet Kinder Surprise oyuncaklı sütlü dolgulu sütlü çikolata a...

BİM'den Aldığım Kinder Surprise Bozuk Çıktı Çocuğum Ağladı
BİM'den Aldığım Kinder Surprise Bozuk Çıktı Çocuğum Ağladı

Kinder Bons Paketi Boş Çıktı

15

Yaklaşık 1 ay önce BİM marketten Kinder Schoko Bons aldım. Ürünü bugün açtığımda paketin içinden bir adet minik paket çı...

Kinder Bons Paketi Boş Çıktı
Kinder Bons Paketi Boş Çıktı

Marka Profili

Kinder 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kinder hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Kinder Hakkında

Kinder çikolataların hikayesi ilk olarak 1968 yılında İtalya’da başlar. Çocuklar için çikolata olarak ortaya çıkan Kinder çikolata, çocuklardan ilham alarak ürün gamını her geçen gün daha da genişletmiştir. Çocukların çikolatayı, oyun oynamayı ve yeni şeyler keşfetmeyi sevdiğini bilen marka, doğrudan çocukların bu ilgilerine yönelik olarak üretilen Kinder Surprise’ı ortaya çıkarmıştır. Ayrıca çocukların büyüdükçe damak zevklerinin çeşitlendiğini ve değiştiğini bilen Kinder, çocukların her döneminde severek tüketebilecekleri çikolatalar geliştirmeyi de sürdürmüştür. 50 yılı aşkın süredir hayatımızda olan Kinder markası hem çocuklar hem de büyükler tarafından sevilen ürünlere imza atmaktadır. Piyasaya sunduğu inovatif ve lezzetli çikolatalarla uzun yıllardır aldığı yeri korumayı başaran marka ürün gamını her geçen gün daha da genişletmektedir. Kinder markalı çikolata ürünleri hakkında daha fazla fikir sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan Kinder yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sevilen Kinder Ürünleri

Kinder markalı çikolata ürünleri her ne kadar çocuklardan ilham alınarak ve onlar için üretilmiş olsa da bu ürünler büyüklerin de gözdesi. 7’den 70’e her damağa hitap eden Kinder ürünleri yıllardır değişmeyen lezzetiyle tüketicilerinden tam not almayı başarıyor. Sevilen Kinder ürünleri arasında; Kinder süt dilimi, Kinder Joy, Kinder Surprise, Kinder Pingui, Kinder Chocolate, Kinder Bueno, Kinder Bueno White, Kinder Chocolate Maxi ve Kinder Delice gibi ürünler yer almaktadır. Kinder Joy, şekil olarak Kinder Surprise’ı andırır ve içerisinde sürpriz oyuncaklar barındırır. Sütlü ve kakaolu kremayla, çıtır gofret toplarının eşsiz lezzetini buluşturan Kinder Joy, iki farklı oyuncak serisiyle çocuklara minik sürprizler sunar. Kinder’in en sevilen lezzetlerinden olan Kinder süt dilimi, iki dilim yumuşacık kek arasında %65 taze sütlü krema ve bir damla baldan oluşur. Koruyucu ve renklendirici içermeyen Kinder süt dilimi, özenle seçilen ham maddelerden yapılır. Çocukların severek tükettiği Kinder atıştırmalıklarından biri de Kinder Bueno. Süt ve fındık dolgulu kremayı, incecik, çıtır bir gofret ile birleştiren Kinder Bueno’nun üstü lezzetli Kinder Chocolate çikolatası ile kaplıdır. Yaz aylarında büyük küçül herkesin severek tüketebileceği Kinder Delice ise; dışı serin ve çıtır çikolata, içi sütlü kremalı nefis kakaolu kekten oluşur.

Kinder İletişim Kanalları Nelerdir?

Çocuklar için çikolata anlayışıyla çıktığı yolda başarılı bir ivme gösteren Kinder, günümüzde sadece çocukların değil büyüklerin de severek tükettiği ürünlere imza atmaktadır. Kinder markalı ürünlere marketler, bakkallar ve çeşitli online alışveriş mecralarından ulaşabilirsiniz. Kinder markalı ürünler ile ilgili merak ettiklerinizi sormak veya bilgi almak isterseniz ise markayla irtibata geçebilirsiniz. Bunun için Kinder müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz. Ayrıca her türlü konudaki Kinder şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim