to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hesabım Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
VakıfBank Taksim Şubesi'ndeki hesabım aniden bloke edildi ve şu anda yurt dışında olduğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Ne para çekebiliyor ne de kartımı kullanabiliyorum. Hesabımdaki parayı bulunduğum ülkeye göndermeyi planlıyordum, bu nedenle günlük harcamalarımı dahi karşılayamaz hale geldim.
Blokenin, iki gün önce yaptığım bir ödemenin teyidi için arandığımda, yurt dışında olduğum için hattımı değiştirmem ve bu yüzden telefon teyidini onaylayamamam sebebiyle konulduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubenin bu sorunu çözebileceği ve Taksim Şubesi ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bana şubenin telefonu verildi ancak şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Her aramam da faturalı hattıma ek maliyet olarak yansıyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Blokenin, yurt dışında bulunduğum dikkate alınarak acilen kaldırılmasını, şubenin bir an önce benimle iletişime geçmesini ve mümkünse yurt dışından kimlik teyidi yapılarak işlemlerimin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
