Amazon’da Yanlış Ürün, Gecikmeli Teslimat Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Amazon üzerinden 31 Ekim tarihinde Philips Tah3209WT model kulaklık siparişi verdim. Ürün normalde ertesi gün teslim edilecekken 2 Kasım’da elime ulaştı ancak paketi açtığımda kulaklık yerine içinden sadece tornavida çıktığını gördüm. Hem ürünü geç teslim aldım hem de tamamen alakasız, ayıplı bir ürün gönderildi. Bu yaşadığım sorun üzerine 3 Kasım’da ürünü iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan hata için bir özür iletildi. Bu siparişe ait numara 407-3015955-9600341’dir.

Ayrıca 30 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Puma Palermo Hello Kitty&Friends Ps kız çocuk spor ayakkabı (57-****15-6) satın aldım. Bu ürün için de iadenin karta yapılmasını talep etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişin numarası da 407-7692384-6697946’dır.

Her iki siparişimde de hem yanlış ürün gönderimi hem de geç ve belirsiz iade süreci nedeniyle mağdur edildim. Ücret iadelerimin bir an önce eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını, yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.