to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Bankacılık Erişim Sorunu
VakıfBank mobil bankacılığım, benim hatam olmaksızın (yurt dışından erişime engel koymuşlar, şifreyi doğru girmeme rağmen) yanlış şifre girildi diye bloke edilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hesabıma erişim yapamıyorum. Blokeyi kaldırın diyorum, sistem bloke koymuş kaldırmayız diyorlar. Müşteri hizmetleri benimle dalga geçer gibi şubeye gitmeniz gerekiyor diyor ama ben yurt dışında olmam sebebiyle şubeye gidemiyorum diyorum, çözüm yok. Büyük bankacılık, sadece hesap blokesini kaldıramıyor. Şu an hiçbir şekilde para çekemiyorum, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Ödemelerim aksıyor ve bu yüzden mağdur oluyorum. Kolay bankacılık vaadiyle insanları yanıltmak böyle bir bankaya yakışmıyor. Bu anlayışın neresi kolay, resmen mağdur ediliyorsunuz. İnsanın bankada parası var ama kullanamıyor. Yurt dışındayım, yani ne yapacağım para olmadan? Durumun acil düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Şırnak şubesi çalışanı Emine Uğur hanıma ilgisi ve çözüm sunan anlayışından dolayı teşekkür ediyorum. Çözüm odaklı çalışan insanlar hep varolsun. Keşke bu mecraya şikayetten önce müşteri hizmetleri de bu konuda bilinçlendirilse de, insanlar mağdur edilmeden sorunlar hızlı çözülse daha iyi olur diye düşünüyorum.
