Gönderilmeyen Premium Kürk Ürünü İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

Ardil Tasarım Atölyesi’nden 16 Ekim tarihinde ithal Premium kürk siparişi verdim, ürünün 28 Ekim tarihinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp’tan defalarca kez mesaj attım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da kimse açmadı. Instagram gönderilerinin altına kargomun elime ulaşmadığını ve ürünün gönderilmediğini belirten yorumlar yazdım, bu yorumlarım defalarca kez silindi.

Bu ürün için banka hesabımdan 2.400 TL ödeme yaptım ancak ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. 271904918 numaralı siparişime dair şu anda elimde sadece yazışmalar ve ödeme bilgisi bulunmaktadır.

Ödemesini yapmış olmama rağmen gönderilmeyen ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.400 TL’nin gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mesajlara ve aramalara geri dönüş yapılmamasını ve yorumlarımın silinmesini de marka iletişimi açısından son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim.