to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Hesap Blokesi Nedeniyle Acil Ödemelerimi Yapamıyorum
VakıfBank hesabımda yaklaşık 1 saattir devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece işlemleri şubeden yapabileceğim söylendi. Şu an hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve acil olarak yapmam gereken ödemelerim bulunuyor. Buna rağmen telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece şubeye yönlendirildim.
Herhangi bir detaylı gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabımın bloke edilmesi ve acil ödeme yapmam gereken bir zamanda mağdur edilmem sebebiyle, VakıfBank hesabımdaki blokemin derhal kaldırılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
Çözdüler mi