Garanti Reddi Ve Haksız Tamir Ücreti Talebi

Kl Pro gazsız gaz altı kaynak makinesini Mayıs ayında İdefix’ten satın aldım. Yoğunluğumdan dolayı ürünü hemen kullanma fırsatım olmadı, ancak geçen ay ilk kez kullanabildim. Ürünü dener denemez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Adında “Pro” geçen ve sözde Avrupa malı diye satılan bu cihaz, daha önce kullandığım uygun fiyatlı Çin malı ürünlerden bile daha kalitesiz bir performans gösterdi. Cihaz, yaklaşık bir kilo tel bile tüketmeden arızalandı.

Arıza sonrası ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için 20.10.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, cihazın kısa devre yaptığını, torcu yeterince temizlemediğimi ve bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 2.000 TL tamir ücreti talep etti. Gaz altı kaynak makinesinde, torcun içine sıçrayan erimiş metalleri her an temizlemek teknik olarak kullanıcıdan beklenemeyecek bir şeyken, bu gerekçe ile garantinin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve markanın kalite beklentisini karşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızanın kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiyle ilgili olduğunu değerlendiriyorum. Ürünün ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.