Mango Türkiye Online Siparişinde Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor

01.11.2026 tarihinde Mango Türkiye online sitesi üzerinden 1.124 TL tutarında shopper çanta siparişi verdim. Ödemem bankadan çekildi, ekranda da “siparişiniz oluşturuldu” ibaresi göründü. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma tekrar girdiğimde siparişlerim arasında bu siparişin görünmediğini fark ettim.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde o tarihlerde sistemsel bir hata yaşandığını, bunun sebebinin bu olabileceğini söylediler. Fakat hem param çekilip hem de ortada sistemde görünmeyen bir sipariş varken “sistemsel hata” açıklaması benim için yeterli değil. Şu anda siparişimi ne görebiliyor ne de teslim sürecini takip edebiliyorum.

Ödemesi alınmış olan FCZU9Y numaralı siparişimin acilen hesabımda tekrar görünür hale getirilmesini, shopper çantamın kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ödemesini yaptığım halde ürünsüz bırakıldığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.