Yıllık 20 Sanal Kart Limiti Bilinmeden Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

VakıfBank’ın sanal kart kullanımında 1 takvim yılı içinde en fazla 20 adet sanal kart oluşturulmasına izin verdiğini, ancak bu limite ulaşıp yeni sanal kart oluşturamadığım zaman öğrendim.

Bankaya yaptığım 10380959 numaralı başvuruya verilen yanıtta, yılda en fazla 20 sanal kart oluşturulabildiği ve her bir asıl karta bağlı en fazla 3 aktif sanal kart bulunabileceği belirtildi.

Sanal kartı internet alışverişlerinde asıl kredi kartı bilgilerimi paylaşmamak ve güvenliği artırmak amacıyla kullanıyorum. Ancak yıllık 20 adetlik sınır dolduğu için şu anda yeni sanal kart oluşturamıyorum. Bunun sonucunda internet alışverişlerinde ya alışverişten vazgeçmek ya da asıl kredi kartı numaramı, son kullanma tarihimi ve güvenlik kodumu doğrudan internet sitelerine girmek zorunda kalıyorum. Bu da sanal kartın sağladığı güvenlik avantajını ortadan kaldırıyor ve asıl kart bilgilerimin daha fazla platformla paylaşılmasına neden oluyor.

Asıl sorunlardan biri de bu yıllık sınırın kullanıcıya açık ve görünür şekilde önceden bildirilmemesi. Ben 20 adetlik bir yıllık limit olduğunu ancak hakkım tamamen bittikten sonra öğrendim. Kullanıcı açısından bu kadar önemli bir kısıtlamanın sanal kart oluşturma ekranında açıkça belirtilmesi, kullanılan ve kalan hak sayısının gösterilmesi gerekir.

Aktif sanal kart sayısı zaten 3 ile sınırlandırılmışken, yıl içinde kapatılan kartların da 20 adetlik toplam kotaya dahil edilmesini gereksiz ve güvenlik odaklı kullanım açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

VakıfBank’tan yıllık 20 adetlik sınırın kaldırılmasını veya artırılmasını; en azından müşteri talebi üzerine ek sanal kart oluşturma hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yıllık kullanılan ve kalan sanal kart oluşturma hakkının mobil/internet bankacılığında açıkça gösterilmesini bekliyorum.