Sanal Kartımda Limit Olmadan Gerçekleşen İzinsiz 5.230,20 TL’lik İşlem

VakıfBank’a ait sanal kredi kartımdan, herhangi bir limit tanımlı olmamasına rağmen 31 Mart tarihinde 5.230,20 TL tutarında izinsiz harcama yapıldığını fark ettim. Limitimin 0 lira olan karttan çekim yapılıp kullanılabilir limitimin ekside olduğu görseli sisteme yüklüyorum kontrol edebilirsiniz. Limit tanımlı olmayan bir karttan bu şekilde işlem geçmesi benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak olayı bildirdim. Ancak görüşmede bana bu konuda kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağı, internet sitesi üzerinden durumu yazmam ve oradan gelecek dönüşü beklemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte kartımın nasıl olup da limit yokken harcamaya açıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Limit tanımlı olmayan sanal kartımdan işlem geçebilmesi VakıfBank sistemlerinde bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle söz konusu 5.230,20 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu güvenlik zafiyetinin araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.