to read complaints and reviews, or file yours. 
25.06.2025 tarihinde VakıfBank Kulu Şubesi’nde bulunan Yuvam hesabımın yenileme işlemi sırasında, telefonda bana verilen bilgiler ile hesabımın detaylarında yazan bilgiler arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bu farkı düzeltmek için defalarca farklı şubelere başvurdum, ancak her seferinde tekrar aynı şubeye yönlendirildim. Maalesef ilgili şube, bilinçli olarak yanlış yönlendirme yaptı ve hesabımı kapatmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaklaşık 11.000 euro maddi kayba uğradım.
Sorunun başladığı 25.06.2025 tarihinden 29.07.2025 tarihine kadar hem Konya bireysel temsilcilik müdürlüğüne yazılı şikayet ilettim hem de çeşitli VakıfBank şubelerine başvurdum. Kurumlar şikayetimi Kulu Şubesi’ne iletti fakat Kulu Şubesi’nden sadece “her şeyi uygun şekilde yaptık” şeklinde bir cevap aldım; başka hiçbir inceleme yapılmadı ve elimdeki deliller ciddiye alınmadı. Hesabım hâlâ garanti kapsamındaydı ve bitiş tarihinde, yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle hesabımı sonlandırmak zorunda kaldım. Tüm yazışmalarım ve belgelerim elimde mevcut olup, gerekli durumlarda ispatlayabilirim.
VakıfBank bireysel portföy Ankara yüksek müdürlükten randevu talep ediyorum veya TCMB Müdürlüğü’nden konunun incelenmesini istiyorum. Ayrıca zararımın VakıfBank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
VakıfBank Genel Müdürlüğü’NE (şikayet ve Talep Dilekçesi) Konu: Kredi Kartı Yapılandırma Konusunda Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Sayın Yetkili, 11.09.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın yapılandırılması için talepte bulundum. Görüşme sırasında tarafıma “...
24 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ve ödeme tablosunda herhangi bir ek ücret veya kesinti bilgisi yer almıyordu. Ancak kredi kullandığım anda hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 ...
07.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında VakıfBank mobil şube üzerinden vadesiz altın hesabı açarak 112 gramdan fazla altın ve 4600 gramdan fazla gümüş satın aldım. Altın için 499.486,81 TL, gümüş için ise 222.429,75 TL ödeme yaptım. Ayrıca, altın işlemi için 999,91 TL, gümüş işlemi için ise 445 TL...
15 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla PTT ATM’sinden işlem yapmak isterken, ATM tarafından 20.600 TL tutarındaki param yutulmuştur. Aynı gün içinde VakıfBank müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye gerekli başvuruyu yapmama rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade y...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 09:20’de VakıfBank Bayraklı İzmir şubesinde, müşteri temsilcimle telefonda görüşerek 678.000 TL tutarında altın hesabı açtım. Hesabımı açtığım gün, makas farkı nedeniyle 26.000 TL zarar ettim. Müşteri temsilcim telefonda makas farkının “1000/5” gibi çok düşük bir oran ol...
Ace Card 28 
Altın 375 
Araç Kredisi 133 
Arı Hesabı 35 
Banka Kartı 1.091 
Bireysel Emeklilik 86 
Bireysel Kredi 640 
Borç Kapatma Kredisi 110 
Borsa 141 
Business Card 22 
Click Kart 276 
DASK 256 
Devlet Destekli Kredi 12 
Dijital Kredi 20 
Döviz 149 
EFT 419 
Ek Hesap 1.500 
Ekspertiz 18 
Emekli Kredisi 1 
Esnaf Kredisi 22 
Express Card 24 
Faizsiz Kredi 72 
FAST 190 
Fatura Ödeme 251 
Fenerbahçe Kart 12 
Ferdi Kaza Sigortası 787 
Fon 297 
Galatasaray Kart 13 
Genç Kart 8 
Gold Kart 356 
Gümüş 40 
Halka Arz 227 
Havale 429 
Hesap 3.544 
Hesap Açma 370 
HGS 351 
Hisse 650 
İcra Borcu Ödeme 395 
İhale 38 
İhtiyaç Kredisi 1.251 
Kampüs Kart 74 
Kazandıran Tarife 6.627 
Kiralık Kasa 35 
Konut Kredisi 518 
Konut Paket Sigortası 339 
Kredi 5.139 
Kredi Kartı 12.269 
Kurye 353 
Like Card 19 Mevduat 164 
Mevduat Faiz Oranı 22 
Milplus 97 
MTV Ödeme 37 
Nakit Avans 641 NFC 206 
Numara Güncelleme 119 Operatör Değişikliği 24 
Ön Ödemeli Kart 31 
Pandemi Kredisi 17 
Para Çekme 1.242 
Para Yatırma 2.387 Platinum 530 
Pos 444 
Promosyon 648 
Sağlık Sigortası 60 
Sanal Kart 108 
Sarı Panjur Konut Kredisi 1.627 
Sigorta 1.349 
Sim Kart Bloke 177 Sky Limit 1.271 
Sosyal Destek Kartı 27 
SRC Ödemesi 1 
Swift 128 
Şifre 301 
Taksitli Nakit Avans 403 
Tarım Kart 11 
Trafik Sigortası 25 
Troy Kart 429 
Vadeli Hesap 117 
Vadesiz Hesap 135 Vinov 68 
Virman 65 
World Puan 406 
Worldcard 1.201 
Yatırım Hesabı 499 
Yorumlar