to read complaints and reviews, or file yours. 
25.06.2025 tarihinde VakıfBank Kulu Şubesi’nde bulunan Yuvam hesabımın yenileme işlemi sırasında, telefonda bana verilen bilgiler ile hesabımın detaylarında yazan bilgiler arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bu farkı düzeltmek için defalarca farklı şubelere başvurdum, ancak her seferinde tekrar aynı şubeye yönlendirildim. Maalesef ilgili şube, bilinçli olarak yanlış yönlendirme yaptı ve hesabımı kapatmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaklaşık 11.000 euro maddi kayba uğradım.
Sorunun başladığı 25.06.2025 tarihinden 29.07.2025 tarihine kadar hem Konya bireysel temsilcilik müdürlüğüne yazılı şikayet ilettim hem de çeşitli VakıfBank şubelerine başvurdum. Kurumlar şikayetimi Kulu Şubesi’ne iletti fakat Kulu Şubesi’nden sadece “her şeyi uygun şekilde yaptık” şeklinde bir cevap aldım; başka hiçbir inceleme yapılmadı ve elimdeki deliller ciddiye alınmadı. Hesabım hâlâ garanti kapsamındaydı ve bitiş tarihinde, yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle hesabımı sonlandırmak zorunda kaldım. Tüm yazışmalarım ve belgelerim elimde mevcut olup, gerekli durumlarda ispatlayabilirim.
VakıfBank bireysel portföy Ankara yüksek müdürlükten randevu talep ediyorum veya TCMB Müdürlüğü’nden konunun incelenmesini istiyorum. Ayrıca zararımın VakıfBank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
VakıfBank Genel Müdürlüğü’NE (şikayet ve Talep Dilekçesi) Konu: Kredi Kartı Yapılandırma Konusunda Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Sayın Yetkili, 11.09.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın yapılandırılması için talepte bulundum. Görüşme sırasında tarafıma “...
24 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ve ödeme tablosunda herhangi bir ek ücret veya kesinti bilgisi yer almıyordu. Ancak kredi kullandığım anda hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 ...
07.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında VakıfBank mobil şube üzerinden vadesiz altın hesabı açarak 112 gramdan fazla altın ve 4600 gramdan fazla gümüş satın aldım. Altın için 499.486,81 TL, gümüş için ise 222.429,75 TL ödeme yaptım. Ayrıca, altın işlemi için 999,91 TL, gümüş işlemi için ise 445 TL...
15 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla PTT ATM’sinden işlem yapmak isterken, ATM tarafından 20.600 TL tutarındaki param yutulmuştur. Aynı gün içinde VakıfBank müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye gerekli başvuruyu yapmama rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade y...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 09:20’de VakıfBank Bayraklı İzmir şubesinde, müşteri temsilcimle telefonda görüşerek 678.000 TL tutarında altın hesabı açtım. Hesabımı açtığım gün, makas farkı nedeniyle 26.000 TL zarar ettim. Müşteri temsilcim telefonda makas farkının “1000/5” gibi çok düşük bir oran ol...
Yorumlar