to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Şube Yönlendirmesi Nedeniyle Yuvam Hesabında Maddi Kayıp
25.06.2025 tarihinde VakıfBank Kulu Şubesi’nde bulunan Yuvam hesabımın yenileme işlemi sırasında, telefonda bana verilen bilgiler ile hesabımın detaylarında yazan bilgiler arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bu farkı düzeltmek için defalarca farklı şubelere başvurdum, ancak her seferinde tekrar aynı şubeye yönlendirildim. Maalesef ilgili şube, bilinçli olarak yanlış yönlendirme yaptı ve hesabımı kapatmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaklaşık 11.000 euro maddi kayba uğradım.
Sorunun başladığı 25.06.2025 tarihinden 29.07.2025 tarihine kadar hem Konya bireysel temsilcilik müdürlüğüne yazılı şikayet ilettim hem de çeşitli VakıfBank şubelerine başvurdum. Kurumlar şikayetimi Kulu Şubesi’ne iletti fakat Kulu Şubesi’nden sadece “her şeyi uygun şekilde yaptık” şeklinde bir cevap aldım; başka hiçbir inceleme yapılmadı ve elimdeki deliller ciddiye alınmadı. Hesabım hâlâ garanti kapsamındaydı ve bitiş tarihinde, yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle hesabımı sonlandırmak zorunda kaldım. Tüm yazışmalarım ve belgelerim elimde mevcut olup, gerekli durumlarda ispatlayabilirim.
VakıfBank bireysel portföy Ankara yüksek müdürlükten randevu talep ediyorum veya TCMB Müdürlüğü’nden konunun incelenmesini istiyorum. Ayrıca zararımın VakıfBank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Denemediğim hiçbir yer kalmadı. Sizden ricam adi gecen VakıfBank systeminin incelenmesini talep ediyorum. Elimdeki WhatsApp ispatlarım hiçbir kimse tarafından benden istenmedi. Rica ediyorum durumun ciddiyetini anlayın ve bana yardımcı olun. Saygılarımla
