Altın Hesabı Açarken Makas Farkı Nedeniyle Büyük Zarar Yaşadım

18 Eylül 2025 tarihinde saat 09:20’de VakıfBank Bayraklı İzmir şubesinde, müşteri temsilcimle telefonda görüşerek 678.000 TL tutarında altın hesabı açtım. Hesabımı açtığım gün, makas farkı nedeniyle 26.000 TL zarar ettim. Müşteri temsilcim telefonda makas farkının “1000/5” gibi çok düşük bir oran olduğunu belirttiği için, bu kadar yüksek bir zararla karşılaşacağımı düşünmedim ve işlemi onayladım.

İşlemi kendi hesabımdan, müşteri temsilcimle birlikte gerçekleştirdim. Hesabım şu anda hala açık. Altın hesabı açarken bana makas farkı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı; bu kadar büyük bir farkın olacağını bilseydim kesinlikle bu işlemi yapmazdım. Araştırmalarımda bu konuda birçok şikayet olduğunu da gördüm.

VakıfBank’ın müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Oluşan 26.000 TL’lik zararımın tamamen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti tüm çevreme ve sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.