to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Paramın İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
15 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla PTT ATM’sinden işlem yapmak isterken, ATM tarafından 20.600 TL tutarındaki param yutulmuştur. Aynı gün içinde VakıfBank müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye gerekli başvuruyu yapmama rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
02 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar yaptığım görüşmede ise, tarafıma son derece ilgisiz bir üslup ile “Eğer VakıfBank ATM’si olsaydı 23 gün içinde işlem yapılırdı, PTT ATM’si olduğu için sizin gidip PTT ile görüşmeniz lazım” şeklinde cevap verilmiştir. Oysa ben VakıfBank müşterisiyim ve bankanın bu işlemi PTT ile bizzat çözmesi gerekirken, sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmıştır. Bu durum hem mağduriyetime yol açmış, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yakışıksız tavırları nedeniyle güvenimi zedelemiştir.
Talebim: Yutulan 20.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesi.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum 45 gündür geri dönüş yapmadılar sizin işleminiz ne kadar sürede tamamlandı