Yanlış Açılan 10.000 TL Limitin Kapatılamaması Ve Şubeler Arasındaki Bilgi Çelişkisi

İnternet bankacılığı üzerinden VakıfBank’taki hesabıma Artı Para talebinde bulunurken, yanlışlıkla OYAK banka kaynaklı borçlanmadan 10.000 TL limit açtım. Bunu fark eder etmez bu borçlanmayı kapatmak istedim ancak yaklaşık bir aydır sorunum çözülemiyor.

Farklı zamanlarda toplam üç kez VakıfBank şubesine gittim. OYAK müşteri hizmetleri, bu işlemin “kat 70 iade kodu” ile yapılması gerektiğini açıkça söylüyor. Ancak şubedeki çalışanlar böyle bir kod sisteminin olmadığını belirtiyor ve bu çelişki nedeniyle işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Şubede her yolu denediklerini, hatta OYAK’a tanımlı hesaplarımın tanımlarını bile kaldırdıklarını söylediler fakat buna rağmen banka kaynaklı borçlanmam hâlâ kapanmadı.

OYAK müşteri hizmetleri, borçlanmanın hâlâ aktif olduğunu ifade ediyor. VakıfBank mobil bankacılıkta “Bize Yazın” bölümünden durumu iletmek istedim ancak oradaki başlıklar arasında yaşadığım sorunu net şekilde anlatan bir seçenek bulamadım. Banka kaynaklı borçlanmanın ivedilikle kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.