Beymen’den Alınan Yeni Giyim Ürünlerinde Boya Transferi Ve Değişim/İade Talebi

Beymen uygulamasından aldığım üç adet giyim ürününü, ilk kez giymeden önce 8 Kasım’da çamaşır makinesinde renkli çamaşır ayarında, 30 derecede yıkadım. Bordo renkli t‑shirt ilk yıkamada yoğun şekilde boya verdi; hem kendi rengi aktı hem de aynı makinede bulunan diğer iki yeni ürünümü tamamen mahvetti. Yeni aldığım ve hiç giymediğim bu ürünleri de yine Beymen’den satın almıştım.

Boyayan tişörtü, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kargoya verdim; ancak diğer zarar gören ürünlerimle ilgili net bir çözüm sunulmadı, belirsiz bir süreçten bahsedildi. 15486007 numaralı siparişteki bordo t‑shirt için 13.950 TL ödedim. Zarar gören diğer iki ürünümün sipariş numaraları 15419874 ve 15486007 olup, bu iki ürün için toplam 27.962,5 TL ödedim. Toplamda 41.912,5 TL tutarındaki, henüz hiç giymediğim ürünlerim bu yıkama sonucunda kullanılmaz hâle geldi.

Boyayan ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bu üründe gerekli incelemenin yapılmasını ve hem boyayan t‑shirt hem de boya bulaşan diğer iki ürünüm için ürünlerin yenileriyle değişim ya da ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, zarar gören tüm ürünler dikkate alınarak hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.