Vatan Bilgisayar Getmobil Kampanyasında Teslim Edilen Eski Cihazın İşlemi Gecikiyor

Vatan Bilgisayar’ın Getmobil iş birliğiyle sunduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” değiş-tokuş kampanyası kapsamında iPhone 17 256 GB siyah renkli yeni cihaz satın aldım. Bana verilen kargo kodu ile eski cihazımı Yurtiçi Kargo aracılığıyla Getmobil’e gönderdim. Yurtiçi Kargo takip sisteminde gönderimin 10 Kasım saat 12:18 itibarıyla Getmobil’e sorunsuz teslim edildiği açıkça görünmektedir.

Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın sisteminizde süreç hâlâ “Cihazı göndermeni bekliyoruz” aşamasında görünmekte ve ilerlememektedir. Kargonun fiziken teslim alınmış olmasına rağmen sisteme işlenmemesi ve inceleme sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eski cihazımın mal kabul biriminizde acilen işleme alınmasını, inceleme sürecinin başlatılmasını ve kampanya kapsamında taahhüt edilen 4–5 iş günü içerisinde söz verilen cihaz bedelinin tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.