Worldpuanlarım Yüklenmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

VakıfBank World kredi kartımla 1–28 Şubat tarihleri arasında geçerli olan e-ticaret ve elektronik sektörlerindeki Worldpuan kampanyasına katıldım. 14 Şubat 2026 tarihinde saat 10:40:58’de Hepsiburada internet sitesi üzerinden 2.536,92 TL tutarında, aynı gün saat 14:10:34’te ise Sarıkaya Ticaret’ten 20.000 TL tutarında kampanya koşullarına uygun alışveriş gerçekleştirdim. Ancak bu işlemlerden kazanmam gereken 150 TL ve 750 TL Worldpuan kartıma yüklenmedi.

Aynı kampanya kapsamında 23 Şubat’ta Trendyol üzerinden yaptığım alışverişten kazandığım Worldpuan ertesi gün Cepte Kazan uygulamasına yansırken, yukarıda belirttiğim iki işlemden kazanacağım puanlar hâlâ yüklenmemiş durumdadır. Neredeyse her ay benzer eksik Worldpuan yüklemeleriyle karşılaşıyorum ve takip etmesem puanların hiç yüklenmeyeceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank’ın resmi web sitesindeki iletişim formu üzerinden başvuruda bulundum; ancak kampanya süresi bitmesine rağmen başvuru hâlâ “incelemede” olarak görünmektedir. 14 Şubat 2026 tarihli Hepsiburada ve Sarıkaya Ticaret alışverişlerimden doğan ve kampanya şartlarına uygun olan Worldpuanlarımın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.