to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Değişim Talebi Reddedildi, Tekrar Kırık Ürün Gönderildi
Hepsiburada’dan Heptek İletişim satıcısından Huawei Nova 5t Kılıf Tank Zırh Yüzüklü Mıknatıslı Standlı Kapak ürününü 10 Eylül tarihinde satın aldım. Ürün Ankara Mamak şubesinden teslim aldığımda yüzük ve mıknatıs aparatı kırık şekilde elime ulaştı.
Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum ancak satıcı tarafından sadece iade yönlendirmesi yapıldı ve değişim sağlanmayarak zorla iade süreci işletildi. Ben de aynı ürünü tekrar sipariş verdim. İkinci ürün elime ulaştığında kargo paketini açarken süreci baştan sona video kaydına aldım ve bu videoyu da durumu kanıtlayan delil olarak ekledim fakat bu kez de kırık diyerek iade ettiğim aynı ürünün yeniden bana gönderildiğini gördüm.
Yıllardır Premium Hepsiburada üyesiyim ve düzenli alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Kırık gelen ürün için gerçek bir değişim işlemi yapılmasını, tarafıma sağlam ve sorunsuz ürün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
