to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Cepte Kazan Kampanyasında Eksik Worldpuan
VakıfBank’ın Cepte Kazan kampanyasına katılarak Media Markt sanal mağazasından 18.01.2026 tarihinde yaklaşık 25.000 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre Media Markt sanal alışverişlerinde 25.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL Worldpuan verilmesi gerekirken, tarafıma 25.000 TL ve üzeri alışveriş kampanyası yerine 15.000 TL üzeri elektronik eşya alışverişine tanımlanan sadece 750 TL Worldpuan yüklendi.
Ben özellikle 2.000 TL Worldpuan kazanmak için Media Markt sanal mağazasını tercih ettim ve alışveriş tutarımı da bilinçli olarak 25.000 TL’ye tamamladım. Buna rağmen kampanya kapsamında vadedilen Worldpuan yüklenmedi. Kartımın son dört hanesi 6928 olup, işlemin kredi kartı ekstresinde kampanya koşullarını sağlayacak şekilde açıkça görünmesine rağmen hak ettiğim puan tanımlanmadı.
Durumu VakıfBank müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme sonrası tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Daha sonra gelen mesajda ise faturamı bankaya ibraz etmem ve ayrıca başvuru yapmam istendi. İşlem zaten kredi kartı ekstresinde tüm detaylarıyla yer alırken, bu kadar açık bir durumda benden ayrıca fatura talep edilmesini ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasını doğru bulmuyorum. Bankanın sistemsel veya iç süreçlerinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle ekstra uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
İşlemin kampanya şartlarına göre yeniden ve dikkatlice incelenmesini, Media Markt sanal mağazadan yaptığım yaklaşık 25.000 TL tutarındaki alışverişim için hak ettiğim 2.000 TL Worldpuan’ın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün ayın 9'u ve puanım tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım hala bir talep daha oluşturalım diyorlar. Daha önce 2 defa talep oluşturmamıza rağmen bir talep daha oluşturalım diyorlar. Lütfen artık uzatmayın ve tanımlayın puanımı. Faturamın fotoğrafını da yükledim buraya ekstre de de gözüküyor. Neden hala uzuyor bu konu.
Sorunu çözdüler worldpuanım yüklendi teşekkür ediyorum.
Ben de bugün aradım Durumu söyledim Normalde yatırılması lazım dediler sistemde 2000 puanınız gözüküyor dediler Bugün gün sonuna kadar bekleyin gün sonuna kadar yatırılmazsa yarın arayın kayıt oluşturalım dediler ama sistemde 2.000 puanın yatırılacak olarak gözüküyor diye belirttiler