Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Worldpuanlarım Yüklenmedi

VakıfBank Worldcard kredi kartımla “seçili e‑ticaret alışverişinize 1.500 TL worldpuan” kampanyasından yararlanmak için 5 Ocak tarihinde 17.775,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre worldpuanların 03.02.2026 tarihine kadar yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir worldpuan yüklenmedi. Kampanya ekranında ise “150 TL kazandınız” ibaresi görünmesine rağmen puanlarım karta yansıtılmadı.

Eksik puanla ilgili olarak ertesi gün bankayla iletişime geçip kayıt oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu takip edebileceğim bir ekran da bulunmuyor. Ekran görüntülerim mevcut olup, talep ettiğim halde net bir bilgi alamıyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde hak ettiğim worldpuanların hiç yatırılmaması ve sürecin belirsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hak ettiğim worldpuanların acil olarak eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.