to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Fotoğrafı Talebi Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden elektrikli motosiklet siparişi verdim. Siparişten sonra, ürünü gönderecek olan satıcı benden gerekçe göstermeden kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını istedi. Kimlik bilgilerimi paylaşmak zorunda bırakılmak zaten rahatsız ediciyken, yaklaşık bir saat sonra siparişin “teslim edilemedi” şeklinde iptal edildiğini gördüm.
Aynı durum bu ay içinde Hepsiburada üzerindeki iki farklı firma tarafından tekrarlandı. Kimlik bilgilerim isteniyor, ardından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sipariş iptal ediliyor ve bu süreçte benden ödeme de alınıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de kişisel verilerimin kötüye kullanılabileceği endişesi yaşamama neden oldu.
Hepsiburada’nın bünyesindeki satıcıları bu şekilde kimlik fotoğrafı talep ederek müşterileri mağdur etmeleri konusunda derhal denetlemesini, bu firmalar hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve kişisel verilerimin güvenliği ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca alınan ödemenin de hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
