Selimzade Şubesinde Kaba Telefon Davranışı Müşteriyi Üzdü

28.09.2026 tarihinde, yaklaşık birkaç dakika önce Sürat Kargo Selimzade şubesini 0224 364 72 42 numaralı telefondan aradım. Kargomun süreci hakkında bilgi almak isterken, telefondaki kadın görevlinin tavrı ve konuşma şekli beni oldukça rahatsız etti.

Sorularıma kısa ve baştan savma cevaplar vererek konuştu, sanki insanlarla muhatap olmak zorundaymış gibi isteksiz ve kaba bir üslup kullandı. Bilgi almak için arayan bir müşteriyi bu şekilde tersler gibi, aceleci ve anlayışsız bir dille karşılanmak gerçekten kırıcı ve sinir bozucu bir durum.

Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin daha saygılı, sabırlı ve açıklayıcı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve Selimzade şubesinde müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli, daha anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.